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Dall'omnicanalità all'opticanalità. Il contesto che sceglie il canale giusto
Perché la prossima frontiera della Customer Experience non è essere presenti ovunque, ma scegliere con precisione dove e come rispondere
Dobbiamo Parlare
Le storie migliori iniziano da belle conversazioni. Automatizza quelle con i tuoi utenti grazie agli Agenti AI
Gestisci task complessi
Trasferisci chat a operatori umani
Scegli lo stile di comunicazione
Configura policy aziendali
Monitora le conversazioni
La piattaforma di AI conversazionale progettata per aziende con elevati volumi di contatto. Un'architettura multi-agente che automatizza fino al 90% delle richieste di primo livello, esegue task complessi, apprende dalle interazioni e parla con la voce del tuo brand
Architettura multi-agente. Specializzazione, orchestrazione, controllo
La nostra architettura coordina più Agenti specializzati. Ognuno presidia un dominio, mentre un livello di orchestrazione decide chi interviene, quando e come. Il risultato sono processi end-to-end automatizzati, con piena tracciabilità su ogni decisione
Agenti che imparano dalle conversazioni
I nostri Agenti AI non sono statici. Ogni interazione diventa un'occasione di apprendimento. Il sistema identifica gap, suggerisce miglioramenti, evolve la knowledge base. È così che si supera il plateau dell'automazione e si passa dal 70% al 90% senza riscrivere flussi da zero. Li chiamiamo Self-improving Agents
Piena libertà di canale, nessuna frizione
I nostri Agenti AI si attivano facilmente su qualsiasi touchpoint, dal contact center telefonico alle live chat web, da WhatsApp agli assistenti vocali
Integrazione nativa nei tuoi stack, con gli standard di domani
La nostra piattaforma si collega ai sistemi già in uso - CRM, ERP, ticketing, strumenti di analisi - tramite connettori nativi e supporta il Model Context Protocol (MCP), lo standard emergente - introdotto da Anthropic - per l'interoperabilità tra Agenti AI e applicazioni enterprise. Automatizzi i flussi senza riscrivere l'infrastruttura
Integrazione voce
Voce naturale, latenza bassa, pieno controllo
I nostri Agenti AI parlano al telefono come al contact center. Voce naturale, comprensione real-time, gestione di IVR e assistenti vocali. Tutto è reso possibile da un Voice-Router proprietario che orchestra riconoscimento vocale, modelli linguistici e sintesi con la latenza necessaria a una conversazione naturale ed empatica
Storie
Storie di scalabilità, automazione e impatto reale
Scopri come supportiamo organizzazioni complesse nell’automatizzare milioni di interazioni, migliorando efficienza operativa e customer experience, con piena compliance
“I risultati principali sono stati tre. Il primo è che abbiamo migliorato il nostro servizio verso i clienti. Il secondo è che abbiamo ridotto la pressione sul nostro customer care. Il terzo è che siamo estremamente adattabili alle circostanze che si verificano nella nostra quotidianità.”
"Con la collaborazione di indigo.ai abbiamo trasformato il nostro rapporto con la rete di rivenditori, creando un canale di comunicazione diretto e proattivo”
"Con Fortuny, siamo stati in grado di ridurre drasticamente il numero di ticket in entrata al nostro team, diventando più efficienti e rapidi nella gestione di tutte le richieste"
"indigo.ai non è solo un'azienda che sviluppa tecnologia ma che ti accompagna a rendere concrete le tue idee più ambiziose"
Dalla Visione alla Pratica. Risorse Strategiche sugli Agenti AI
Webinar
Customer Experience Unlocked 2026. Gli ultimi dati su come italiani e aziende usano davvero gli Agenti AI
Sapevi che il 79% degli italiani ha già usato un Agente AI per scegliere o acquistare e che l'86% delle aziende li ritiene ormai decisivi per restare competitive?
In questo webinar, il nostro CEO e co-founder Gianluca Maruzzella presenta i risultati dell'edizione 2026 di Customer Experience Unlocked, il nostro osservatorio annuale su come l'AI sta trasformando il rapporto tra aziende e consumatori, interpretando i segnali per il tuo business. Dove si nasconde il valore ancora inespresso, perché la qualità dell'interazione fa la differenza e come progettare un Servizio Clienti che unisce la scalabilità degli Agenti AI alla profondità del tocco umano.
Chi siamo
Fondata nel 2016 da un gruppo di innovatori con l’obiettivo di trasformare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti, indigo.ai si è evoluta da visione ambiziosa a realtà solida al fianco delle grandi aziende. Con un team di oltre 40 professionisti, accompagniamo ogni giorno imprese di settori complessi e ad alta intensità di contatto nel migliorare l’efficienza operativa e la customer experience
E altri ancora 👯
Più tempo per il tuo team, risposte più veloci per i tuoi clienti
Scopri come i nostri Agenti AI alleggeriscono il lavoro del team, riducono i tempi di risposta e migliorano la soddisfazione dei tuoi clienti, garantendo un'esperienza coerente su tutti i canali. Perfetti per aziende con infrastrutture complesse e volumi elevati
