Meno attese per i clienti. Più conversioni per il tuo business
Con gli Agenti AI automatizzi le richieste più ripetitive, dalle bollette ai guasti, e ricontatti in tempo reale i lead interessati a cambiare fornitore o attivare un bonus. Sempre e su ogni canale
Milioni di richieste ogni anno. E il tuo team non può fare tutto da solo
Tempi di attesa che pesano su NPS e SLA
Ondate improvvise nei momenti di bollettazione
Migliaia di richieste simili
Domande ripetitive su volture, letture contatore, bonus
Lead persi per mancanza di tempestività
Bastano pochi minuti per non firmare un contratto
Dati distribuiti tra più sistemi
Gli operatori hanno informazioni sparse su portali, ERP, fogli Excel
Costi di gestione elevati
Serve un modo più scalabile per rispondere a tutti
Obblighi normativi e di trasparenza
Ogni risposta dev’essere tracciabile e conforme
Una piattaforma, un'architettura multi-agente, decine di processi utility automatizzati
Non un singolo Agente tuttofare, ma più Agenti AI specializzati che lavorano insieme: uno gestisce le richieste su bollette e letture, un altro presidia volture e nuove forniture, un altro ancora qualifica i lead da switch o bonus. Tutti coordinati, tutti tracciabili, tutti in linea con le tue policy commerciali e regolatorie
Le nostre storie di successo
Abbiamo sviluppato un assistente virtuale che guida gli utenti in tutte le fasi di assistenza, semplificando l’interazione e raccogliendo insight utili a migliorare l’approccio e la customer experience
Abbiamo creato un assistente virtuale in grado non solo di rispondere alle principali richieste di assistenza, ma anche di informare sul mercato libero dell’energia e raccogliere dati utili a personalizzare le offerte
Una tecnologia che parla la lingua dell'energia. E rispetta le regole
Architettura multi-agente
Più Agenti specializzati per ogni dominio - bollette, contratti, guasti - orchestrati da un livello centrale. Gestiscono processi end-to-end senza progettare un assistente diverso per ogni casistica
Voice-Router proprietario
Chiamate gestite end-to-end con voce naturale a bassa latenza. Una tecnologia proprietaria pensata per assorbire anche i picchi di bollettazione senza degradare la qualità
Compliance integrata
ARERA-allineata, GDPR-ready, AI Act-ready. Log completi su ogni interazione, gestione escalation, fallback configurabili, governance distribuita su ruoli e permessi - fondamentale quando si lavora con dati di consumo, contratti di fornitura e obblighi di trasparenza tariffaria
Integrazione con il tuo stack
Connettori su CRM, sistemi di fatturazione, IVR, portali clienti, knowledge base. Supporto all'MCP - introdotto da Anthropic - per garantire interoperabilità anche con gli standard emergenti
Apprendimento continuo
Gli Agenti non sono statici. Analizzano le conversazioni, identificano gap nella knowledge base, suggeriscono miglioramenti. È così che i nostri Self-improving Agents restano al passo con il tuo business
Scopri quanto potresti automatizzare i tuoi processi
Richiedi una demo e ti mostreremo come la nostra soluzione può potenziare l’efficienza del tuo team e moltiplicare le performance dei tuoi funnel commerciali. Senza frizioni e senza attese
FAQ
Sì. Ogni interazione è tracciabile, auditabile e conforme alle normative italiane ed europee, incluso l'AI Act. La nostra architettura prevede log completi, controllo umano in caso di criticità e governance distribuita su ruoli e permessi
Sito, app, telefono, WhatsApp, etc. I contenuti sono gestiti centralmente e il linguaggio è sempre coerente
Sì. I flussi possono essere progettati per guidare l’utente passo passo, raccogliere dati e, se necessario, coinvolgere un operatore umano
Sì. Li chiamiamo Self-improving Agents. Ogni conversazione viene analizzata per identificare gap nella knowledge base, errori di comprensione e nuove casistiche, particolarmente utile quando cambiano offerte commerciali, condizioni dei bonus o procedure operative. Il sistema suggerisce i miglioramenti, il tuo team sceglie quali approvare e portare in produzione