Crea il tuo team di Agenti AI
Agenti AI su misura per le esigenze complesse delle aziende più strutturate. Un'architettura multi-agente per progettare una vera workforce virtuale che vende, assiste, apprende in modo naturale, affidabile e scalabile
Interfaccia semplice
Una soluzione intuitiva che consente ai team operativi di configurare Agenti AI autonomamente, riducendo tempi e dipendenza dalle risorse tecniche
Knowledge base aziendale
Carica documenti, URL e altre fonti esterne per una conoscenza proprietaria e strutturata, pronta per essere interrogata dagli Agenti AI dal primo giorno
Integrazione bidirezionale
Connessioni fluide con CRM, ERP, ticketing system e gestionali, sia tramite connettori nativi sia tramite Model Context Protocol (MCP). Gli Agenti AI interrogano in tempo reale le fonti dati, eseguono operazioni e riportano aggiornamenti
Multi-canale
Attiva i tuoi Agenti AI su tutti i canali rilevanti - chat web, WhatsApp, telefono, IVR. Il Voice-Router proprietario garantisce conversazioni vocali naturali a bassa latenza, in continuità con tutti gli altri canali
Multi-lingua
Supporto per oltre 100 lingue. Perfetto per organizzazioni internazionali che devono offrire comunicazioni coerenti su più mercati
Multi-modello
Piena libertà nella scelta dei modelli linguistici (LLM) da utilizzare. Puoi integrare i modelli preferiti o scegliere le versioni più performanti per ogni utilizzo
Le scelte tecniche che fanno la differenza nelle operazioni reali
La performance di un Agente AI in produzione non dipende dal modello linguistico, ma dall'architettura che lo orchestra, lo collega ai sistemi, gli dà voce e gli permette di migliorare. Su questi quattro livelli concentriamo la nostra ingegneria
Multi-agente
Più Agenti specializzati lavorano insieme, coordinati da un livello di orchestrazione che decide chi interviene su quale richiesta. Ogni Agente presidia un dominio - vendita, supporto, qualifica lead, escalation - e il sistema gestisce processi end-to-end senza perdere contesto, con piena tracciabilità su ogni decisione
Voice-Router proprietario
Il nostro motore vocale orchestra riconoscimento, modelli linguistici e sintesi con la latenza necessaria a una conversazione naturale ed empatica. Una tecnologia proprietaria pensata per i contact center enterprise, dove pochi millisecondi fanno la differenza tra naturalezza e frustrazione
Agenti che imparano
Ogni conversazione alimenta il sistema. Identifichiamo gap, suggeriamo miglioramenti alla knowledge base, evolviamo i flussi nel tempo. È così che si supera il plateau dell'automazione senza dover riscrivere logiche da zero. Li chiamiamo Self-improving Agents
MCP e interoperabilità
Supportiamo il Model Context Protocol (MCP), lo standard emergente - introdotto da Anthropic - per l'interoperabilità tra Agenti AI e applicazioni enterprise. Insieme ai connettori su CRM, ERP e ticketing system, assicura un'integrazione pronta oggi e compatibile con l'ecosistema che si sta consolidando
Workflow
Progetta flussi operativi complessi per gestire attività articolate in modo fluido ed efficiente. Gli Agenti AI automatizzano le fasi ripetitive e si integrano con i tuoi processi, mentre il passaggio all’operatore umano avviene solo quando serve, garantendo continuità operativa e alta qualità del servizio
Gestione di task complessi
Definisci flussi strutturati per gestire compiti complessi. Gli Agenti AI coordinano l’accesso a dati aziendali e decision logic per offrire risposte precise e contestuali. Ideale per supporto post-vendita, lead qualification, processi operativi
Human handover
Configura regole automatiche per trasferire conversazioni critiche a operatori umani in tempo reale, tutelando qualità del servizio e rispetto dei protocolli interni
Controllo
Personalizza ogni aspetto degli Agenti AI per garantirne affidabilità, coerenza e allineamento con le policy aziendali. Hai il pieno controllo su linguaggio, logiche decisionali e tono di voce, così da assicurare conversazioni efficaci, in linea con la brand identity e gli obiettivi di business
Reasoning
Puoi definire i meccanismi logici con cui gli Agenti AI generano risposte. Flussi decisionali personalizzabili in base al tuo modello operativo e all’esperienza desiderata
Wording
Imposta terminologia, glossario aziendale e vocabolario coerente. Gli Agenti AI parlano come la tua azienda, rinforzando identità e riconoscibilità del brand
Tone of Voice
Scegli lo stile comunicativo - formale, empatico, professionale. Il tono dell’AI rispecchia la voce del tuo brand enterprise
Policy
Configura policy aziendali su gestione reclami, cambi, rimborsi. Gli Agenti AI garantiscono coerenza con le procedure e riducono gli errori di escalation
Analisi AI-driven
Monitora in tempo reale le performance degli Agenti AI con insight dettagliati su conversazioni, criticità emergenti e comportamenti ricorrenti. I dati non solo guidano le tue decisioni. Alimentano direttamente gli Agenti, che apprendono dalle conversazioni e suggeriscono miglioramenti
Monitoraggio delle chat
Monitoraggio continuo delle conversazioni per identificare temi emergenti, criticità nascoste e FAQ ad alto volume per insight operativi in tempo reale
Qualità delle conversazioni
Metriche di soddisfazione e performance. Valuta la qualità dell’interazione e migliora costantemente l’esperienza utente
Argomenti critici
Rilevazione dei temi sensibili - bassa soddisfazione, escalation frequente - per interventi mirati su knowledge base o policy
A prova di complessità
Integrità
Standard di sicurezza elevatissimi
- Autenticazione forte
- SLA garantiti
- Infrastruttura affidabile
Privacy
Conformità totale agli standard di settore
- Nessun training del modello
- Conforme a GDPR e DORA
- Protezione dei dati aziendali
Sicurezza dell'AI
L’AI opera sempre secondo i principi aziendali
- Governance trasparente
- Monitoraggio bias
- Responsabilità definite
Sinergia
Controllo distribuito, ma governabile a livello aziendale
- Gestione multi‑team
- Ruoli univoci
- Permessi personalizzabili
Più tempo per il tuo team, risposte più veloci per i tuoi clienti
Scopri come i nostri Agenti AI alleggeriscono il lavoro del team, riducono i tempi di risposta e migliorano la soddisfazione dei tuoi clienti, garantendo un'esperienza coerente su tutti i canali. Perfetti per aziende con infrastrutture complesse e volumi elevati
