L’Assistenza Clienti non può più aspettare
Offri supporto immediato, preciso e personalizzato con Agenti AI progettati per automatizzare i flussi di customer care, anche nei settori più regolamentati
Quando ogni richiesta conta, la velocità fa la differenza
I tuoi clienti si aspettano risposte rapide, pertinenti e disponibili 24/7. Ma per i team customer care, gestire volumi crescenti, richieste complesse e picchi stagionali è una sfida costante. Con i nostri Agenti AI puoi automatizzare conversazioni e processi in modo intelligente
Gestisci le richieste più frequenti in autonomia
Tracking ordini, stato pratiche, FAQ ricorrenti, reset password. Tutto risolto direttamente dagli Agenti AI, senza ticket aperto
Riduci il carico sul team
L'operatore umano interviene solo quando serve davvero, con tutto il contesto della conversazione già raccolto
Migliora la qualità del servizio
Risposte coerenti, tono di voce sempre in linea, tempi di attesa azzerati anche nei picchi stagionali
Cosa fanno i nostri Agenti AI per l'Assistenza Clienti
Più Agenti specializzati, una sola architettura. Per gestire volumi enterprise senza compromessi su qualità, voce, controllo e compliance
Lavorano insieme. Agenti specializzati per tipologia di richiesta che collaborano senza perdere contesto
Rispondono su ogni canale, voce inclusa grazie ad un Voice-Router proprietario. Chat, WhatsApp, email, app, sito e telefono
Accedono ai sistemi in tempo reale. Connettori su CRM (Salesforce, HubSpot), ticketing system (ServiceNow, Zendesk), ERP e knowledge base, con supporto all'MCP introdotto da Anthropic
Imparano dalle conversazioni, identificano gap, suggeriscono miglioramenti. Ogni interazione alimenta il sistema. Li chiamiamo Self-improving Agents
Operano in piena conformità normativa. Log completi, gestione escalation, fallback configurabili, governance
Una soluzione che si adatta al tuo business
Ogni settore ha le sue sfide. I nostri Agenti AI sono progettati per affrontarle in modo specifico
Banking & Finance
Automatizza richieste su carte, prestiti e mutui
- Self-service su saldo, carte, conti e stato pratiche, con human handover quando serve
- Integrazione con core banking, CRM e knowledge base, anche nei picchi di volume
- DORA, GDPR e AI Act-ready
Insurance
Supporto su sinistri, rinnovi, reclami
- Apertura sinistri assistita, gestione rinnovi e stato pratiche su ogni canale
- Integrazione con CRM, gestionali sinistri e portali clienti
- IVASS-allineata, GDPR e AI Act-ready
Utilities & Smart Energy
Conversazioni su bollette, allacci, guasti
- Self-service su bollette, letture, volture e segnalazione guasti, anche nei picchi di bollettazione
- Integrazione con CRM, sistemi di fatturazione e ticketing
- ARERA-allineata, GDPR e AI Act-ready
Welfare
Supporto a clienti aziendali, dipendenti e merchant
- Esperienze dedicate per dipendenti, aziende clienti e merchant, con segmentazione automatica
- Integrazione con portali dipendenti, piattaforme merchant e sistemi di gestione benefit
- GDPR e AI Act-ready
Retail
Supporto post-vendita su installazioni, garanzie e configurazioni
- Assistenza tecnica su prodotti complessi, gestione resi e attivazione garanzie
- Integrazione con CRM, gestionali post-vendita, ticketing e manuali tecnici
- GDPR e AI Act-ready
E-commerce
Self-service su ordini, tracking, resi e rimborsi
- Gestione ordini, tracking spedizioni, resi e rimborsi 24/7, anche su WhatsApp
- Integrazione con CMS e-commerce (Magento, Shopify, Salesforce Commerce), CRM e OMS
- Multilingua, GDPR e AI Act-ready
I numeri dell’Assistenza Clienti con i nostri Agenti AI
Abbiamo sviluppato un assistente virtuale integrato con i servizi della compagnia, capace di fornire informazioni dettagliate sui sinistri e, nei casi previsti, di passare all'operatore tutte le informazioni già raccolte durante la chiamata
Abbiamo progettato e implementato un assistente virtuale che guida gli utenti in tutte le fasi, semplificando l’interazione e raccogliendo insight utili a migliorare l’approccio e la customer experience
Vuoi scalare la tua Assistenza Clienti con gli Agenti AI?
Richiedi una demo per scoprire come la nostra soluzione può migliorare il tuo servizio clienti e i tuoi KPI
FAQ
Sì. I nostri Agenti AI riconoscono l’intento dell’utente e, se necessario, possono coinvolgere l’operatore umano al momento giusto, con tutte le informazioni contestuali pronte
Sì. Gli Agenti si integrano facilmente con i principali CRM (Salesforce, HubSpot), ticketing system (ServiceNow, Zendesk), ERP e knowledge base, tramite connettori e supporto all'MCP - introdotto da Anthropic - per l'interoperabilità con gli standard emergenti
Attraverso una piattaforma low-code e connettori dinamici, puoi aggiornare i contenuti in autonomia
Sì. La piattaforma è GDPR-ready e AI Act-ready. Ogni interazione è tracciabile, auditabile e conforme alle normative italiane ed europee. La nostra architettura prevede log completi, controllo umano in caso di criticità e governance distribuita su ruoli e permessi - adatta anche ai settori sotto vigilanza (Banking, Insurance, Utilities)
Sì. Li chiamiamo Self-improving Agents. Ogni conversazione viene analizzata per identificare gap nella knowledge base, errori di comprensione e nuove casistiche, particolarmente utile quando aumentano i volumi, emergono nuove richieste ricorrenti o cambiano i processi di gestione. Il sistema suggerisce i miglioramenti, il tuo team sceglie quali approvare e portare in produzione