1. PREMESSE GENERALI ED AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali”) trovano applicazione con riferimento a tutti i contratti aventi ad oggetto quanto previsto al successivo paragrafo 3.1 tra (i) la società Indigo.Ai S.r.l., con sede legale in Milano, Piazza Vetra 17, codice fiscale e partita IVA 04832520268, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. di Milano - Monza Brianza - Lodi al n. REA MI-2118219, capitale sociale di Euro 25.283,93 di cui Euro 24.717,50 i.v. (il “Fornitore”), da una parte, e (ii) il Cliente (come di seguito definito), dall’altra. Le presenti Condizioni Generali non trovano applicazione solamente nel caso in cui sia stato stipulato tra il Fornitore e il Cliente uno specifico accordo scritto, avente ad oggetto quanto previsto al successivo paragrafo 3.1, che ne disciplini dettagliatamente tutti i termini e le condizioni. In quest’ultimo caso, troveranno applicazione le previsioni dello specifico accordo scritto, limitatamente alle materie da esso disciplinate.
1.2 Le presenti Condizioni Generali rappresentano e contengono l’integrale regolamento dei rapporti contrattuali tra il Fornitore ed il Cliente e sono integrate solamente dal documento d’offerta comprensivo dei relativi allegati, sottoposto dal Fornitore al Cliente e sottoscritto per accettazione dal Cliente - o dal documento d’offerta sottoposto al Cliente dal Distributore Autorizzato, sottoscritto dal Distributore Autorizzato e sottoscritto per accettazione dal Cliente - e contenente (i) i dati identificativi del Cliente (ossia la denominazione sociale, l’indirizzo della sede legale, il codice fiscale e la partita IVA, l’indirizzo e-mail e di posta elettronica certificata del Cliente), (ii) le Funzionalità del Software che il Cliente intende utilizzare, (ii) i Servizi Indigo (come di seguito definiti), (iii) il corrispettivo che il Cliente dovrà versare e le relative modalità di pagamento (il “Documento d’Offerta”).
1.3 In caso di contrasto:
(i) tra il contenuto delle Condizioni Generali e il contenuto del Documento d’Offerta direttamente stipulato tra il Fornitore e il Cliente troverà applicazione quanto previsto nel Documento d’Offerta;
(ii) tra il contenuto delle Condizioni Generali e il contenuto del Documento d’Offerta stipulato direttamente tra il Distributore Autorizzato e il Cliente, troverà applicazione, nei rapporti tra il Fornitore e il Cliente, quanto previsto nelle Condizioni Generali, salvo diversi accordi scritti raggiunti tra il Fornitore, il Distributore Autorizzato e il Cliente.
1.4 Eventuali termini e condizioni - o, comunque, ogni altra clausola o previsione - che siano contenuti in documenti diversi dalle presenti Condizioni Generali e/o dal Documento d’Offerta, così come eventuali modifiche apportate unilateralmente dal Cliente alle presenti Condizioni Generali e/o al Documento d’Offerta che non siano espressamente accettate per iscritto dal Fornitore, non saranno mai vincolanti per il Fornitore, né potranno essere ritenute parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Le presenti Condizioni Generali prevarranno sempre su eventuali condizioni generali e/o particolari del Cliente.
1.5 L’esecuzione delle prestazioni di cui al Contratto da parte del Fornitore a favore del Cliente non comporta e non potrà essere interpretata come accettazione, da parte del Fornitore, di termini e condizioni diversi dalle presenti Condizioni Generali.
2. DEFINIZIONI
Ai fini dell’interpretazione delle presenti Condizioni Generali, ferme eventuali diverse definizioni contenute in altri articoli, si precisa di seguito il significato da attribuire ai termini seguenti (i termini definiti al singolare si intendono anche al plurale, e viceversa, ove il contesto lo richieda):
(a) “Aggiornamenti e Sviluppi”: indica tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie e modifiche in genere apportate al Software dal Fornitore e/o da terzi incaricati dal Fornitore;
(b) “Autorità Competente”: indica qualsiasi ente, autorità, dipartimento, ispettorato, ministro, ministero, pubblica amministrazione o ente pubblico, di natura locale, regionale, nazionale o sovranazionale, avente competenza in Italia o per l’Italia in relazione alle materie di volta in volta trattate dalle presenti Condizioni Generali;
(c) “Cliente”: indica il beneficiario delle Funzionalità del Software, come individuato nel Documento d’Offerta;
(d) “Condizioni Generali”: ha il significato di cui al paragrafo 1.1;
(e) “Connettività”: indica la connessione al Data Center effettuata dal Cliente mediante collegamento a una rete di telecomunicazioni o a internet;
(f) “Contratto”: indica il contratto di fornitura di servizi tra il Fornitore e il Cliente regolato dalle Condizioni Generali;
(g) “Corrispettivi”: si intendono i corrispettivi indicati nel Documento d’Offerta alla voce “Corrispettivi”;
(h) “Credenziali di Accesso”: indica il sistema di autenticazione attraverso il quale è possibile accedere e utilizzare il Software per fruire delle Funzionalità del Software, inclusi i codici di identificazione e le chiavi di accesso forniti dal Fornitore al Cliente ed associati a ciascun Cliente;
(i) “Data Center”: indica i centri servizi che ospitano i server interconnessi, di proprietà del Fornitore o di terzi, sui quali risiede l’Infrastruttura Cloud;
(j) “Distributori Autorizzati”: indica i soggetti che, in forza di un contratto di distribuzione stipulato per iscritto con il Fornitore, hanno il diritto di distribuire e commercializzare il Software;
(k) “Documento d’Offerta”: ha il significato di cui al paragrafo 1.2;
(l) “Fornitore”: ha il significato di cui al paragrafo 1.1;
(m) “Funzionalità del Software”: indica le funzionalità del Software specificamente individuate nel Documento d’Offerta.
(n) “Infrastruttura Cloud”: indica il sistema cloud di titolarità del Fornitore o di terzi tramite il quale il Cliente può accedere alle Funzionalità del Software;
(o) “Infrastruttura del Cliente”: indica il sistema informatico di titolarità del Cliente;
(p) “Licenza”: ha il significato di cui al paragrafo 3.1;
(q) “Manuale d’Uso”: indica il manuale d’uso del Software disponibile alla pagina web https://indigo.ai/docs;
(r) “Normativa Applicabile”: indica qualsiasi legge, regolamento, direttiva o altra fonte di diritto italiano o dell’Unione Europea, incluse le leggi regionali, locali, i provvedimenti emessi da ogni Autorità Competente e ogni altra normativa tecnica che siano applicabili, tempo per tempo ed in ragione della materia di riferimento, alle Condizioni Generali, al Documento d’Offerta sottoscritto tra il Fornitore e il Cliente, al Contratto, alla Licenza, alle Funzionalità del Software, ai Servizi Indigo, al Cliente e/o al Fornitore;
(s) “Parte”: ciascuno tra il Fornitore e il Cliente;
(t) “Servizi Indigo”: indica i servizi di seguito riportati, i quali saranno forniti dal Fornitore a favore del Cliente esclusivamente qualora il Documento d’Offerta sia stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente:
(i) Servizi di assistenza: il Fornitore manterrà attivo e fornirà al Cliente un servizio di assistenza ai termini e alle condizioni previsti nel Documento d’Offerta stipulato direttamente tra il Fornitore e
il Cliente;
(ii) Servizi di manutenzione correttiva: il Fornitore manuterrà il Software, intervenendo per rimuovere vizi, difetti e malfunzionamenti di cui venisse direttamente a conoscenza o che gli fossero
segnalati dal Cliente, ai termini e alle condizioni previsti nel Documento d’Offerta stipulato
direttamente tra il Fornitore e il Cliente;
(iii) Servizi di formazione: Indigo eseguirà a favore del Cliente servizi di formazione relativi al Software, ai termini e alle condizioni previsti nel Documento d’Offerta stipulato direttamente tra il
Fornitore e il Cliente.
(u) “Software”: indica la piattaforma chatbot denominata “Indigo.ai” di titolarità del Fornitore (nonché i relativi Aggiornamenti e Sviluppi) attraverso la quale il Cliente potrà utilizzare le Funzionalità del Software;
(v) “Tempistiche Stimate”: ha il significato di cui al paragrafo 11.2;
(w) “Utente”: indica ciascun dipendente e/o collaboratore del Cliente, da questo ultimo autorizzato ad utilizzare le Credenziali di Accesso per accedere all’Infrastruttura Cloud e fruire delle Funzionalità del Software.
3. OGGETTO
3.1 Il presente Contratto ha ad oggetto:
(i) la licenza d’uso non esclusiva, non cedibile e temporanea del Software, da Indigo al Cliente, al solo scopo di utilizzare le Funzionalità del Software ai sensi del Contratto (la “Licenza”);
(ii) il diritto di utilizzo, da parte del Cliente, a fronte del pagamento del Corrispettivo e ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, delle Funzionalità del Software individuate nel Documento d’Offerta; e
(iii) l’erogazione dei Servizi Indigo a favore del Cliente, qualora il Documento d’Offerta sia stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente.
3.2 Salvo quanto diversamente previsto nel Documento d’Offerta stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente, il Cliente e il Fornitore si danno reciprocamente atto e convengono che il Contratto ha ad oggetto esclusivamente quanto previsto al precedente paragrafo 3.1, restando espressamente escluso dall’oggetto del Contratto tutto ciò che non vi sia espressamente ricompreso; restano pertanto esclusi, tra gli altri, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: (i) la concessione di una licenza d’uso di soluzioni software di titolarità del Fornitore o di terzi, eccezion fatta per la Licenza; (ii) l’utilizzo, da parte del Cliente, di funzionalità del Software ulteriori rispetto alle Funzionalità del Software individuate nel Documento d’Offerta; (iii) la prestazione da parte del Fornitore di servizi - ulteriori rispetto ai Servizi Indigo, qualora il Documento d’Offerta sia stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente - quali ad esempio servizi di connessione o di rete.
3.3 Le Funzionalità del Software saranno rese disponibili al Cliente tramite il Software ospitato sull’Infrastruttura Cloud, alla quale il Cliente potrà accedere con le Credenziali di Accesso.
3.4 Il Cliente e il Fornitore si danno reciprocamente atto e convengono che le Funzionalità del Software sono esclusivamente quelle - tra tutte le possibili funzionalità del Software elencate nel Manuale d’Uso - individuate nel Documento d’Offerta.
3.5 Ogni attività aggiuntiva o diversa rispetto a quanto previsto al precedente paragrafo 3.1 dovrà essere oggetto di un autonomo e separato accordo scritto, da intendersi vincolante per il Fornitore solamente a seguito di espressa accettazione per iscritto da parte di quest’ultimo.
4. ESECUZIONE DEI SERVIZI INDIGO
4.1 Il Fornitore adempierà alle obbligazioni previste dal Contratto sotto la propria responsabilità e secondo la propria organizzazione diretta del lavoro, con mantenimento della piena autonomia organizzativa e gestionale. Il Cliente non ha il diritto di impartire direttive al personale del Fornitore e di esercitare nei confronti di
quest’ultimo poteri direttivi e/o gerarchici.
4.2 Trascorsi 15 (quindici) giorni dall’erogazione di ciascun Servizio Indigo, il Servizio Indigo prestato si considererà accettato senza riserve e il Cliente non avrà più nulla a pretendere nei confronti del Fornitore con riferimento alle attività svolte rinunciando, sin da ora, a qualsivoglia pretesa, azione, garanzia o diritto a qualsiasi titolo con riferimento alle stesse.
4.3 Il Cliente prende atto e accetta che il Fornitore potrà affidare, in tutto o in parte, l’erogazione dei Servizi Indigo a soggetti terzi individuati a esclusiva discrezione del Fornitore.
4.4 Il Cliente e il Fornitore si obbligano, ognuno per quanto di propria spettanza, ad evitare (i) ogni eventuale promiscuità funzionale tra il rispettivo personale e (ii) qualsiasi ingerenza reciproca nell’organizzazione e nella gestione aziendale dell’altra Parte.
5. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Con il Contratto, il Cliente si impegna a:
(i) corrispondere i Corrispettivi dovuti al Fornitore o al Distributore Autorizzato a seconda di - e in conformità a - quanto previsto nel Documento d’Offerta;
(ii) dotarsi autonomamente di materiale hardware e software adeguato e di una Connettività adeguata, al fine di poter accedere al Data Center e utilizzare il Software per fruire delle Funzionalità del Software;
(iii) adeguare autonomamente le caratteristiche dell’Infrastruttura del Cliente e della Connettività alle modifiche, alle sostituzioni e ai correttivi eventualmente apportati al Software successivamente alla conclusione del Contratto;
(iv) usare il Software e/o fruire delle Funzionalità del Software in maniera conforme alla Normativa Applicabile e a quanto previsto dal Contratto, ed esclusivamente per gli scopi cui essi sono destinati;
(v) fornire al Fornitore - o al Distributore Autorizzato, qualora il Documento d’Offerta sia stato sottoscritto con quest’ultimo - tutte le informazioni necessarie per consentire al Fornitore un corretto e completo adempimento delle obbligazioni assunte ai sensi del presente Contratto, nonché a comunicare immediatamente le eventuali relative variazioni, ivi inclusa qualsiasi variazione relativa agli Utenti;
(vi) fare prendere visione a ciascun Utente delle presenti Condizioni Generali;
(vii) collaborare con il Fornitore e porre in essere quanto necessario al fine di coordinare le eventuali comunicazioni marketing del Fornitore e/o del Cliente relative all’utilizzo delle Funzionalità del Software da parte del Cliente;
(viii) far sì, anche ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1381 del codice civile, che le disposizioni del Contratto siano rispettate da ciascun Utente, ivi inclusi i rispettivi dipendenti e/o collaboratori; il Cliente
è, pertanto, considerato esclusivo responsabile dell’operato di tali soggetti e garantisce che questi ultimi rispetteranno tutta la Normativa Applicabile.
6. RESPONSABILITÀ E DICHIARAZIONI DEL CLIENTE
6.1 Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente dichiara di (i) avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto e di (ii) voler utilizzare le Funzionalità del Software nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 a protezione dei consumatori.
6.2 È fatto divieto di utilizzare le Funzionalità del Software al fine di depositare, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere dati, applicazioni o documenti informatici che:
(i) siano in contrasto o violino i diritti di proprietà intellettuale di titolarità del Fornitore e/o di terzi;
(ii) abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi;
(iii) contengano virus, worm, trojan horse o, comunque, altri elementi informatici di contaminazione o distruzione;
(iv) costituiscano attività di spamming, phishing e/o simili;
(v) siano in ogni caso in contrasto con la Normativa Applicabile.
6.3 Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Software e/o alle Funzionalità del Software al Cliente e/o a ciascun Utente, ovvero di impedire l’accesso ai dati memorizzati nel Software e/o sull’Infrastruttura Cloud, qualora venga a conoscenza di una violazione di quanto previsto nel presente articolo 6 e/o venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo in base alla Normativa Applicabile. In tal caso, il Fornitore provvederà a comunicare al Cliente le motivazioni dell’adozione della sospensione all’accesso, salva la facoltà di risolvere il Contratto ai sensi del successivo articolo 13.
6.4 Il Cliente prende atto che il Software può contenere e/o necessitare l’uso di software cosiddetti open source e si impegna, anche ai sensi dell’articolo 1381 del codice civile per ciascun Utente, ad osservare i termini e le condizioni ad essi specificamente applicabili. Ove necessario, tali condizioni verranno rese idoneamente conoscibili al Cliente da parte del Fornitore.
7. RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE
7.1 Il Fornitore non rilascia dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che il Software e/o le Funzionalità del Software siano adatti a soddisfare le specifiche esigenze del Cliente, che siano esenti da errori o che abbiano funzionalità non previste nel Manuale d’Uso, nelle specifiche tecniche e nella documentazione relativa.
7.2 Il Fornitore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per l’eventuale utilizzo delle Funzionalità del
Software da parte del Cliente e/o degli Utenti in maniera o per finalità non conformi alla Normativa Applicabile.
7.3 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura ed entità, che dovessero derivare al Cliente e/o a ciascun Utente e/o a terzi (i) in conseguenza dell’uso del Software e/o delle Funzionalità del Software in maniera non conforme a quanto previsto dal Contratto e/o dalla Normativa Applicabile, e/o (ii) in conseguenza di perdite di dati, documenti e/o informazioni contenute nei sistemi informatici del Cliente derivanti dall’utilizzo del Software e/o delle Funzionalità del Software.
7.4 Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile di eventuali malfunzionamenti e/o mancata fruizione del Software e/o delle Funzionalità del Software che derivino da una Connettività inadeguata rispetto alle relative caratteristiche tecniche.
7.5 In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni o perdite, di qualunque natura o entità, derivanti dalle elaborazioni effettuate dal Cliente e/o da ciascun Utente mediante il Software e/o le Funzionalità del Software, essendo in ogni caso il Cliente e/o l’Utente tenuto a verificare la correttezza di tali elaborazioni.
7.6 Salvo che ciò sia necessario per adempiere alla Normativa Applicabile e/o a richieste dell’Autorità Competente, il Fornitore non è tenuto in alcun modo alla verifica dei dati e dei contenuti immessi dal Cliente e/o da ciascun Utente nell’Infrastruttura Cloud e/o tramite il Software per la fruizione delle Funzionalità del Software e, pertanto, non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per danni e/o perdite, diretti o indiretti e di qualsiasi natura, derivanti da errori e/o omissioni di tali dati o connessi alla loro natura e/o caratteristiche.
7.7 Il Fornitore, fatti salvi gli inderogabili limiti della Normativa Applicabile, non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o gli Utenti e/o terzi dovessero subire in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking e, in generale, accessi abusivi e non autorizzati da parte di terzi al Data Center, all’Infrastruttura Cloud, al Software, all’Infrastruttura del Cliente e, in generale, ai sistemi informatici del Cliente e/o del Fornitore, dai quali possano derivare, senza pretesa di esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione delle Funzionalità del Software; (ii) perdite di dati di titolarità o comunque nella disponibilità del Cliente; e (iii) danneggiamento dei sistemi hardware e/o software e/o alla Connettività del Cliente.
7.8 Salvo il caso di dolo, la responsabilità del Fornitore non potrà mai eccedere l’ammontare del Corrispettivo annuale corrisposto dal Cliente ai sensi del Contratto. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni da lucro cessante, mancato guadagno o danni indiretti, perdita o danneggiamento di dati, fermo fabbrica, perdita di opportunità commerciali o di benefici di altro genere, pagamento di penali, ritardi o altre responsabilità del Cliente verso terzi.
8. CREDENZIALI D’ACCESSO
8.1 Il Cliente e/o ciascun Utente potranno utilizzare il Software per il tramite delle Credenziali di Accesso che
verranno fornite dal Fornitore.
8.2 Il Cliente è consapevole del fatto che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo non autorizzato delle Funzionalità del Software e l’accesso alle eventuali informazioni ivi memorizzate. Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile per ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Software mediante le Credenziali di Accesso.
8.3 Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi non espressamente autorizzati.
8.4 Il Fornitore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno, diretto e/o indiretto, che dovesse derivare al Cliente e/o a ciascun Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata osservanza da parte del Cliente e/o di ciascun Utente delle previsioni di cui al presente articolo 8.
9. AGGIORNAMENTI E SVILUPPI
9.1 Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio del Fornitore, gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno: (i) determinare la modifica o l’eliminazione di alcune Funzionalità del Software e/o e dei Servizi Indigo; oppure (ii) consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) del Software.
9.2 Il Cliente esonera il Fornitore da qualsivoglia responsabilità connessa ad eventuali danni derivanti da potenziali Aggiornamenti e Sviluppi, salvo tali danni derivino da dolo o colpa grave del Fornitore.
10. SOSPENSIONI E INTERRUZIONI
10.1 Il Fornitore compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità delle Funzionalità del Software. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che il Fornitore potrà sospendere e/o interrompere l’accesso al Software e/o alle Funzionalità del Software, previa comunicazione scritta al Cliente, qualora si dovessero rendere necessari interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria alle infrastrutture informatiche, ivi inclusa l’Infrastruttura Cloud, e/o al Software. In tali casi, il Fornitore si impegna a ripristinare la disponibilità e la funzionalità del Software e delle Funzionalità del Software nel minor tempo possibile.
10.2 Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’accesso al Software e alle Funzionalità del Software:
(i) in caso di mancato o ritardato pagamento, totale o parziale, dei Corrispettivi in conformità a quanto previsto nel Documento d’Offerta, qualora quest’ultimo sia stipulato direttamente tra il Fornitore ed il Cliente;
(ii) qualora il Documento d’Offerta sia stipulato tra un Distributore Autorizzato e il Cliente, in caso di cessazione dell’efficacia, per qualsivoglia ragione intervenuta, del contratto di distribuzione tra il
Fornitore e il medesimo Distributore Autorizzato;
(iii) qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza;
(iv) in caso di violazione, da parte del Cliente e/o di ciascun Utente, agli obblighi di cui alla Normativa Applicabile in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet;
(v) nel caso in cui si verifichino problematiche alle infrastrutture informatiche e/o alla Infrastruttura Cloud e/o al Software e/o agli Aggiornamenti e Sviluppi che non siano rimediabili senza sospendere il relativo accesso, ivi inclusa l’ipotesi di relativa sostituzione e/o migrazione anche parziale, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste.
11. DURATA - TEMPISTICHE STIMATE
11.1 Il Contratto ha durata di un anno e si intenderà automaticamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta che potrà essere comunicata da una Parte all’altra, mediante comunicazione scritta inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica certificata, almeno 60 (sessanta) giorni prima della scadenza.
11.2 Resta inteso che, fatto salvo quanto espressamente riportato nel Documento di Offerta, le tempistiche eventualmente richieste dal Cliente (le “Tempistiche Stimate”) sono indicative, non costituiscono termini essenziali e costituiscono il frutto di una stima che si basa sui dati comunicati e/o a disposizione del Fornitore alla data in cui la stima è stata formulata. Il Cliente prende atto che le Funzionalità del Software hanno un alto livello di complessità tecnica e che la fruizione delle stesse potrà subire dei rallentamenti o dei ritardi rispetto alle Tempistiche Stimate in funzione di numerosi fattori quali, a mero titolo esemplificativo:
(i) variazioni e/o personalizzazioni, richieste dal Cliente al Fornitore ed effettuate da quest’ultimo - qualora il Documento d’Offerta sia stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente - sui c.d. workspace;
(ii) variazioni e/o personalizzazioni, richieste dal Cliente al Distributore Autorizzato ed effettuate da quest’ultimo - qualora il Documento d’Offerta sia stipulato tra il Fornitore e il Distributore Autorizzato - sui c.d. workspace;
(iii) eventi imprevedibili alla data della stima (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo problematiche connesse all’Infrastruttura del Cliente; fatti del Cliente o di un terzo; etc.);
(iv) fattori o dati tecnici non conosciuti dal Fornitore alla data della stima delle tempistiche.
11.3 Il Fornitore, pertanto: (i) non rilascia dichiarazioni o garanzie espresse o implicite sul fatto che le Tempistiche Stimate saranno rispettate o, alla data in cui vengono formulate, siano corrette e/o sufficienti ai fini del raggiungimento degli obiettivi del Cliente; (b) salvo il caso in cui il ritardo derivi da dolo o colpa grave del Fornitore, quest’ultimo non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali danni, passività o conseguenze negative di qualsivoglia natura derivati al Cliente o a terzi in conseguenza del mancato rispetto
delle Tempistiche Stimate.
12. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI
12.1 A fronte dell’esecuzione del Contratto, il Cliente è tenuto a versare i Corrispettivi, secondo le modalità e i termini indicati nel Documento d’Offerta in favore:
(i) del Fornitore, qualora il Documento d’Offerta sia sottoscritto direttamente tra il Fornitore e il Cliente; o
(ii) del Distributore Autorizzato, qualora il Documento d’Offerta sia sottoscritto tra il Distributore Autorizzato e il Cliente.
12.2 Con riferimento al Documento d’Offerta stipulato direttamente tra il Fornitore e il Cliente (e, dunque, con esclusione del Documento d’Offerta stipulato tra il Distributore Autorizzato e il Cliente), resta inteso che:
(i) il Fornitore avrà diritto alla revisione dei Corrispettivi ove il Cliente, successivamente alla sottoscrizione del Documento d’Offerta, richieda delle modifiche tecniche o degli emendamenti delle condizioni contrattuali pattuite;
(ii) fatto salvo quanto eventualmente previsto nel Documento d’Offerta, i Corrispettivi si intendono al netto di IVA e di ogni ulteriore imposta e/o onere fiscale eventualmente applicabile;
(iii) i pagamenti dei Corrispettivi dovranno essere effettuati dal Cliente in favore del Fornitore nel termine espressamente indicato nel Documento d’Offerta o, in mancanza di espressa previsione nel Documento d’Offerta, nel termine di 60 (sessanta) giorni dal ricevimento della fattura emessa dal Fornitore. L’emissione della relativa fattura da parte del Fornitore avverrà secondo i tempi e le modalità indicate nel Documento di Offerta;
(iv) in assenza di diverse indicazioni nel Documento d’Offerta, i pagamenti dovranno essere eseguiti presso la sede del Fornitore. In ogni caso non saranno ritenuti né validi, né efficaci, i pagamenti effettuati a mani di dipendenti del Fornitore o di terzi operanti per conto dello stesso che non siano in possesso di valida autorizzazione e delega scritta a riscuotere somme in nome e per conto del Fornitore medesimo;
(v) i termini di pagamento indicati in Contratto sono tassativi. Qualsivoglia ritardo nel pagamento dei Corrispettivi comporterà a carico del Cliente l’applicazione degli interessi di mora ai sensi di legge e legittimerà, ai sensi dell’articolo 1460 del codice civile, la sospensione delle prestazioni a carico del Fornitore fino al ricevimento del versamento dovuto. In ipotesi di ritardo nei pagamenti superiori a 30 (trenta) giorni dalla scadenza, il Fornitore potrà avvalersi della clausola risolutiva espressa di cui al paragrafo 13.3 e potrà recedere da eventuali altri contratti in essere con il Cliente;
(vi) il Cliente sarà comunque tenuto ad effettuare tempestivamente i pagamenti dovuti, anche nel caso in cui abbia sollevato contestazioni per ritardi o per vizi o difetti nei confronti del Fornitore, atteso come in tali ipotesi il Fornitore avrà comunque la possibilità di adottare ogni rimedio necessario ad eliminare le
ragioni alla base delle contestazioni, rispettando i termini e le condizioni del Contratto. Relativamente all’ipotesi indicata, in applicazione dell’articolo 1462 del codice civile, dovrà ritenersi pertanto rinunciata da parte del Cliente la facoltà di sollevare l’eccezione di inadempimento di cui all’articolo 1460 del codice civile.
13. RECESSO - RISOLUZIONE - FORZA MAGGIORE
13.1 Il solo Fornitore potrà recedere anzitempo dal Contratto nelle seguenti ipotesi:
(i) mediante semplice comunicazione scritta con effetto immediato, nel caso in cui siano state presentate a carico del Cliente istanze di fallimento o avviate altre procedure concorsuali, sequestri, pignoramenti, condanne civili o penali dei legali rappresentanti del Cliente che ne pregiudichino il buon nome o possano ostacolarne l’attività, nonché nel caso di fusione, liquidazione o cessione d’azienda da parte del Cliente o di mutamento nella compagine sociale del Cliente o della sua controllante finale, salvo
che, in tali ultimi casi di mutamento, il Fornitore, previamente informato, abbia fornito il proprio consenso scritto alla prosecuzione del Contratto. Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente il Fornitore in merito al verificarsi di uno degli eventi sopra menzionati;
(ii) in qualsiasi momento, mediante semplice comunicazione scritta al Cliente con un preavviso di 60 (sessanta) giorni.
Fatte salve le norme inderogabili di legge e quanto previsto all’articolo 21, il Cliente rinuncia espressamente ad avvalersi di qualsiasi ipotesi di recesso eventualmente prevista dalla Normativa Applicabile al Contratto.
13.2 Qualora il Cliente non adempia esattamente a una o più obbligazioni a proprio carico nei confronti del Fornitore, così come previste nelle presenti Condizioni Generali e/o nel Documento d’Offerta, il Fornitore potrà intimargli di provvedere all’adempimento, mediante comunicazione scritta inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica certificata, in un termine non superiore a 7 (sette) giorni fatti salvi i casi in cui l’inadempimento sia di natura o di gravità tali da non potere essere sanato entro tale termine. Decorso tale termine senza che il Cliente abbia posto rimedio al proprio inadempimento o nei casi in cui l’inadempimento sia stato di natura o di gravità tali da non potere essere sanato entro tale termine, il Fornitore avrà il diritto, in qualunque momento e senza alcuna ulteriore diffida o formalità, di comunicare per iscritto l’intervenuta risoluzione del Contratto.
13.3 Oltre a quanto stabilito in altre parti delle presenti Condizioni Generali, il Contratto si intenderà automaticamente risolto, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 del codice civile, mediante semplice comunicazione scritta in tal senso del Fornitore a mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento o posta elettronica certificata, nell’ipotesi di inadempimento, da parte del Cliente, delle obbligazioni di cui agli articoli 5 (Obblighi del Cliente), 6.2 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 8.3 (Credenziali d’Accesso), 12.1 e 12.2 (Corrispettivi e pagamenti), 14 (Diritti di proprietà intellettuale), 16 (Riservatezza), 17 (Trattamento
dei dati personali), 18 (Divieto di storno), 20 (Salute e Sicurezza), 23.2 e 23.4 (Disposizioni finali). È fatto comunque salvo il diritto del Fornitore di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.
13.4 Il Fornitore non sarà ritenuto inadempiente al Contratto né responsabile per il ritardo nell’esecuzione, o per la mancata esecuzione, di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del Contratto se tale ritardo o la mancata esecuzione deriva da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo controllo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, sommosse, insurrezioni, modifiche alla legge, atti di autorità governative, restrizioni legali o amministrative, scioperi, disastri naturali, eventi pandemici o eventi simili) che il Fornitore non sia in grado di prevenire o mitigare ragionevolmente.
14. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1 Il Cliente prende atto e riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà̀ industriale e/o intellettuale, ivi inclusi i relativi diritti di sfruttamento economico, sull’Infrastruttura Cloud, sul Software, sulle Funzionalità del Software, sui Servizi Indigo, sulla documentazione, sui software eventualmente sviluppati nell’esecuzione delle Funzionalità del Software gli eventuali lavori derivati (ivi inclusi, ma non limitatamente a, i relativi codici oggetto, codici sorgente, interfacce e documentazione di supporto) saranno, in tutto e in ogni loro parte e ovunque nel mondo, di esclusiva titolarità del Fornitore e/o dei relativi terzi proprietari eventualmente indicati dal Fornitore.
14.2 Restano altresì in capo al Fornitore tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati alle Funzionalità del Software, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta del Fornitore.
14.3 Il Cliente dichiara e garantisce di avere ottenuto tutte le licenze e le autorizzazioni necessarie a consentire al Fornitore di utilizzare le Funzionalità del Software, e che, pertanto, l’utilizzo da parte del Cliente delle Funzionalità del Software non viola in alcun modo alcun diritto di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi, ovunque nel mondo.
14.4 Il Cliente si impegna ad utilizzare - e si impegna anche ai sensi dell’articolo 1381 del codice civile a far sì che ciascun Utente utilizzi - le Funzionalità del Software e il Software negli stretti limiti della Licenza e nel rispetto della Normativa Applicabile e dei diritti di proprietà intellettuale del Fornitore o di terzi. Pertanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo e fatti in ogni caso salvi gli inderogabili limiti di cui alla Normativa Applicabile, il Cliente non potrà: (a) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nel Software, ivi incluso il sistema di autenticazione; (b) decodificare, decompilare o disassemblare il Software ovvero applicare attività di reverse engineering sullo stesso così come eseguire ogni altra e diversa attività che consenta di risalire alle modalità con cui il Software è stato realizzato e/o sviluppato o alle componenti dello stesso; (c) eseguire o far eseguire copie del Software; (d) pubblicare o far pubblicare il Software; (e) utilizzare il Software al di fuori dell’Infrastruttura Cloud ovvero al di fuori dell’Infrastruttura del Cliente; (f) commercializzare a qualsivoglia titolo il Software.
14.5 Per l’intera durata del Contratto, il Cliente concede al Fornitore il diritto di utilizzare e riprodurre, a discrezione del Fornitore, il logo, i marchi e il nome del Cliente:
(i) all’interno del sito web di titolarità del Fornitore per pubblicizzare la collaborazione commerciale tra il Fornitore e il Cliente (ivi incluso inserirli nella pagina/sezione dei Clienti con il relativo use case);
(ii) all’interno delle presentazioni commerciali e/o del materiale promozionale realizzati dal Fornitore e utilizzati dal Fornitore direttamente e/o indirettamente nell’ambito della promozione e commercializzazione del Software;
(iii) per annunciare l’avvio della collaborazione commerciale tra il Fornitore e il Cliente all’interno della newsletter mensile e dei comunicati stampa da diffondere tramite i media.
14.6 Le Parti convengono che il diritto di utilizzo dei loghi, marchi e nomi previsto ai sensi del precedente paragrafo 14.6 non necessita di un corrispettivo ad hoc, essendo invece la sua ragione economica giustificata nell’ambito dei complessivi accordi disciplinati dal Contratto.
15. MANLEVA
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da qualsiasi danno, pretesa, responsabilità e/o onere, diretti o indiretti e comprese le ragionevoli spese legali, che il Fornitore dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento da parte del Cliente e/o di ciascun Utente di ciascuno degli obblighi previsti dal Contratto e, in particolare, di quanto previsto dagli articoli 4.1 e 4.4 (Esecuzione dei Servizi Indigo), 5 (Obblighi del Cliente), 6 (Responsabilità e dichiarazioni del Cliente), 8 (Credenziali d’Accesso), 14 (Diritti di proprietà intellettuale), 16 (Riservatezza), 17 (Trattamento dei dati personali), 20 (Salute e Sicurezza).
16. RISERVATEZZA
Le Parti riconoscono e si danno reciprocamente atto che tutte le informazioni di cui verranno a conoscenza nell’esecuzione del Contratto hanno natura confidenziale e riservata e, pertanto, si impegnano a non utilizzarle o divulgarle a terzi, in qualunque modo e con qualunque mezzo, per finalità diverse da quelle di cui al Contratto, salvo per quanto richiesto dalla Normativa Applicabile e/o sulla base di un legittimo ordine da parte dell’Autorità Competente e/o per tutelare un proprio diritto anche nei confronti di terzi, fermo restando in ogni caso l’obbligo di preventiva comunicazione all’altra Parte, in modo da permettere a quest’ultima di richiedere le necessarie misure a tutela della segretezza delle informazioni. L’obbligo di riservatezza che precede non riguarda le informazioni che sono di dominio pubblico.
17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
17.1 Ciascuna Parte garantisce che i dati personali forniti dall'altra Parte e riferiti alla stessa, ai suoi dipendenti e a qualsiasi persona coinvolta nella sua organizzazione, saranno raccolti e trattati in conformità alla Normativa Applicabile in materia di protezione dei dati personali (incluso il Reg. UE 2016/679) nonché a qualsiasi altra
disposizione applicabile della Normativa Applicabile in materia. Il Cliente, inoltre, garantisce che raccoglierà e tratterà i dati personali e particolari dei terzi dei quali eventualmente verrà in possesso tramite l’utilizzo delle Funzionalità del Software e/o dei Servizi Indigo in conformità a quanto previsto dalla Normativa Applicabile in materia di protezione dei dati personali (incluso il Reg. UE 2016/679).
17.2 Il Fornitore dà atto che l’informativa sul trattamento dei dati personali è reperibile e consultabile sul proprio sito internet (https://indigo.ai/it/privacy-policy/). Tale informativa forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.
17.3 Le Parti riconoscono e si danno reciprocamente atto che l’esecuzione del Contratto può comportare il trattamento da parte del Fornitore - e/o del Distributore Autorizzato, qualora il Documento di Offerta sia stato stipulato tra il Cliente e il Distributore Autorizzato - di dati personali di terzi di cui il Cliente è titolare del trattamento ai sensi della Normativa Applicabile in materia di trattamento dei dati personali. In caso di raccolta, da parte del Fornitore, di dati personali di proprietà del Cliente, da trattare per la corretta esecuzione delle Funzionalità del Software e/o dei Servizi Indigo, ai sensi del Reg. UE 2016/679, il Cliente nominerà il Fornitore quali responsabili del trattamento. In tale eventualità il Fornitore accetterà la relativa nomina e dichiara, a tal fine, di possedere la competenza e la conoscenza tecnica in merito alle finalità e alle modalità del trattamento, alle misure di sicurezza da adottare per tutelare la privacy, alla completezza e all'integrità dei dati che dovranno essere trattati per conto del Cliente.
17.4 Le Parti concordano inoltre che, in assenza di nomina del Fornitore da parte del Cliente quale responsabile del trattamento, il Fornitore sarà autorizzato a trattare i dati dei terzi di titolarità del Cliente dei quali eventualmente dovesse venire a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del Contratto in qualità di soggetto incaricato al trattamento ai sensi dell’art. 29 del Reg. UE 2016/679.
17.5 In ogni caso, nello svolgimento delle attività di cui ai precedenti paragrafi 17.3 e 17.4, il Fornitore si atterrà alle disposizioni applicabili della Normativa Applicabile (ivi compreso il Re. UE 2016/679) e alle istruzioni impartite dal Cliente, in qualità di titolare del trattamento, con il presente Contratto e nel corso dell’esecuzione del Contratto medesimo.
18. DIVIETO DI STORNO
18.1 Per tutta la durata del presente Contratto e per i 12 (dodici) mesi successivi alla cessazione dello stesso, il Cliente si obbliga in proprio, in associazione o per conto di terzi, direttamente o indirettamente, continuativamente o saltuariamente, in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, nel territorio dell’Unione Europea e del Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord, a non assumere né a sollecitare o tentare di sollecitare l’assunzione, nonché a non instaurare rapporti di collaborazione, a qualsiasi titolo, anche di consulenza, con qualsiasi dipendente, amministratore, rappresentante, agente, collaboratore, fornitore e cliente del Fornitore.
18.2 In caso di violazione, anche parziale, da parte del Cliente degli obblighi di cui al presente articolo 18, il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore, ai suoi successori e/o aventi causa, a titolo di penale, un importo pari a Euro 10.000,00 per singola violazione, fatto salvo il diritto del Fornitore ad agire per risarcimento dell’eventuale maggior danno subito. Il Cliente dichiara di ritenere, anche tenuto conto dell’interesse del Fornitore al rispetto degli obblighi e dei divieti di cui al presente articolo 18, la suddetta penale congrua.
18.3 Il Cliente riconosce e concorda che qualsiasi corrispettivo dovuto in relazione agli impegni assunti ai sensi del presente articolo 18 è già stato preso in considerazione e ricompreso nel quadro complessivo del Contratto e di quanto da esso disciplinato.
19. EFFETTI DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO
19.1 In caso di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta, il Fornitore cesserà immediatamente e definitivamente di consentire l’accesso al Software e l’uso delle Funzionalità del Software al Cliente e agli Utenti.
19.2 Fermo restando quanto previsto al paragrafo 19.1, a seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi ragione intervenuta, il Cliente avrà la facoltà di effettuare il download dei propri dati, documenti e/o contenuti per un periodo di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di cessazione del Contratto. In alternativa, la restituzione di tali dati, documenti e/o contenuti potrà essere richiesta dal Cliente attraverso modalità di consegna automatizzata da concordare ovvero su appositi supporti ottici, a fronte del pagamento di corrispettivi specificamente previsti.
19.3 Fatti salvi diversi accordi fra le Parti e gli inderogabili limiti di legge, laddove il Cliente non abbia scaricato o richiesto la restituzione dei dati, documenti e/o contenuti nel termine di cui al paragrafo 19.2, il Fornitore avrà la facoltà di cancellarli in maniera permanente.
19.4 Resta in ogni caso inteso che le seguenti previsioni sopravvivranno alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa intervenuta: 7.2, 7.3, 7.5, 7.6, 7.7 e 7.8 (Responsabilità del Fornitore), 12.1 e 12.2 (Corrispettivi e pagamenti), 14 (Diritti di proprietà intellettuale), 15 (Manleva), 16 (Riservatezza), 18 (Divieto di storno), 19 (Effetti della cessazione del Contratto), 22 (Legge applicabile e foro esclusivo competente), 23.2 e 23.3 (Disposizioni finali).
20. SALUTE E SICUREZZA
20.1 Le Parti si impegnano a cooperare e coordinarsi allo scopo di adempiere le obbligazioni previste all’articolo 26 del D. Lgs n. 81/2008, così come modificato e integrato tempo per tempo.
20.2 In presenza di rischi di interferenza, e fatte salve le esclusioni previste dall’articolo 26 del D. Lgs n. 81/2008 (ad esempio, con riguardo alle prestazioni di natura intellettuale), le Parti sono tenute alla elaborazione di un DUVRI (Documento unico di valutazione dei rischi interferenziali) su iniziativa del Cliente e all’attuazione di misure preventive congiunte. Resta inteso che, allorquando l’interferenza, preventivamente esclusa dalle Parti,
dovesse emergere nello svolgimento dei Servizi, le Parti dovranno informarsi reciprocamente e immeditatamente agire al fine di correttamente ottemperare alle disposizioni di legge vigenti.
20.3 Allo stato, essendo assenti rischi interferenziali, non vi sono costi relativi alla predisposizione di misure volte a eliminare o ridurre al minimo i suddetti rischi medesimi.
20.4 Il Cliente, inoltre, dichiara e garantisce di rispettare le prescrizioni inderogabili di legge di cui al summenzionato D. Lgs n. 81/2008.
21. MODIFICHE UNILATERALI DEL CONTRATTO
Il Cliente prende atto e acconsente che (i) le Condizioni Generali, e (ii) il Documento d’Offerta (ivi inclusi i corrispettivi ivi previsti) sottoscritto direttamente tra il Fornitore e il Cliente potranno essere modificati dal Fornitore in qualsiasi momento, con semplice comunicazione scritta (anche via e-mail o con l’ausilio di programmi informatici) al Cliente. In tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata al Fornitore a mezzo raccomandata con ricevuta di ricevimento o a mezzo posta elettronica certificata, a pena di decadenza, nel termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della comunicazione del Fornitore, restando inteso che l’esecuzione del recesso potrà avere - ad insindacabile discrezione del Cliente - effetto immediato ovvero differito; in tale ultima ipotesi, l’esecuzione del recesso potrà avere luogo entro e non oltre i 12 (mesi) successivi dalla data di comunicazione dell’esercizio del recesso medesimo, conseguendone che i Corrispettivi maturati medio tempore dal Fornitore per l’utilizzo delle Funzionalità del Software da parte del cliente saranno salvi e, pertanto, dovranno essere prontamente pagati al Fornitore così come previsto nel Contratto. In mancanza di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da questi definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.
22. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO COMPETENTE
22.1 Il Contratto, il Documento D’Offerta sottoscritto direttamente tra il Fornitore e il Cliente, gli accordi, gli atti, i documenti e gli strumenti da sottoscrivere e consegnare ai sensi del presente o di altri atti, o è regolato dalla e deve essere interpretato in conformità alla legge italiana.
22.2 Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla validità, interpretazione, efficacia, esecuzione o scioglimento del presente Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Milano con esclusione di qualsiasi altro foro competente.
23. DISPOSIZIONI FINALI
23.1 Il Contratto esprime l'intera intesa tra le Parti e sostituisce tutti gli altri accordi, intese, dichiarazioni e affermazioni precedenti o contemporanee, scritte o orali, in merito allo stesso.
23.2 Le Parti riconoscono che il rapporto instaurato dalle Parti con il Contratto non conferisce altri diritti oltre a quelli
qui indicati.
23.3 Il Cliente non ha diritto di trasferire o cedere il presente Contratto, né i suoi diritti e/o obbligazioni derivati dal Contratto, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
23.4 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali sia o diventi invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia non vizia la validità o l’efficacia delle altre clausole delle Condizioni Generali, che pertanto rimarranno in vigore tra le Parti. Le Parti concordano di sostituire le clausole invalide o inefficaci con clausole valide e efficaci, che siano il più possibile aderenti alla volontà delle Parti.
23.5 Durante l’esecuzione del Contratto, la tolleranza del Fornitore circa comportamenti del Cliente non conformi ad una o più delle prescrizioni contenute nel Contratto o nella Normativa Applicabile, non implica la rinuncia a fare valere in qualunque momento i propri diritti.
23.6 Nelle presenti Condizioni Generali, tutti i termini espressi in giorni devono intendersi quali giorni di calendario.
