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Customer Experience Unlocked 2025

Un osservatorio a cura di indigo.ai per scoprire come migliorare il tuo Customer Service

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L’AI conquista gli italiani.
Un connubio che cambia le abitudini di consumo

Cresce l’uso degli assistenti virtuali. 1 italiano su 3 li interroga prima di un acquisto (quasi il doppio rispetto al 2024) e più di 7 aziende su 10 li hanno già implementati o prevedono di farlo entro l’anno

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In collaborazione con Dynata, abbiamo approfondito il punto di vista di consumatori e decision-maker italiani per capire quali strategie devono adottare le aziende per rimanere competitive in un ambito complesso come la Customer Experience

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