ChatGPT et les marques
Pourquoi l'IA générative a besoin de contrôle
Talk magic
Une histoire magique
Il s'agit d'une histoire simple. Il ne s'agit pas d'un plan de communication, ni d'un document de marque ou d'un manifeste de nos valeurs.
Comme toutes les grandes histoires, elle a un début, un déroulement et une fin. Comme toutes les grandes histoires, il y a aussi un peu de magie.
Il est fait pour être lu d'une traite, comme lorsque vous étiez enfant.
Il est destiné à être lu par une personne spéciale, comme lorsque vous étiez enfant.
Il est fait pour vous.
Partie 01
Le passé
(ou comment nous avons atterri ici)
Vous rappelez-vous comment c'était lorsque vous avez envoyé votre premier message ? Cela dépend de l'âge que tu as. C'était peut-être un SMS, un e-mail ou un message sur MSN.
Vous avez commencé à écrire avec un clavier pour la première fois. Vous avez appuyé sur "envoyer" et le message est arrivé en quelques secondes à son destinataire. Tout à coup, vous vous êtes retrouvé avec un super pouvoir. Et le monde est devenu plein de possibilités inexplorées, plein de gens à qui parler.
Ça a dû être incroyable. Un moment magique.
Depuis lors, votre vie n'a jamais été la même.
Nous sommes tous passés par là, chacun à sa manière. Nous avons tous vécu ces expériences transformatrices de la communication numérique. Les premières nuits blanches à échanger des messages sur des chats instantanés avec votre ami qui commence à taper juste après votre message. Le premier courriel pour un entretien d'embauche. Le premier message sur un forum où personne ne vous connaissait.
Il est difficile de décrire ces moments car, tout comme la magie, il n'est pas facile de les exprimer par des mots. Ils doivent être vécus.
Pourtant, la technologie qui les a rendues possibles n'a rien de magique en soi. Ce sont les expériences qui les rendent possibles, en revanche, qui sont spéciales.
Un ingrédient clé de cette magie est la capacité de connecter les gens. En aidant chacun à se sentir un peu plus compris. En vous permettant de mieux écouter, et de communiquer à travers l'espace ou le temps.
Il n'y a pas si longtemps, envoyer un message semblait magique.
C'était magique.
Partie 02
Le présent
(ou ce qui ne va pas)
Avance rapide jusqu'à aujourd'hui. Au fil du temps, la magie est devenue une réalité et nous avons appris à intégrer de nouveaux moyens de communication dans nos vies.
Envoyer un message est devenu facile, considéré comme allant de soi.
Se sentir compris ne l'est pas.
Mais ces derniers temps, nous avons retrouvé un peu de cette magie qui nous a fait tomber amoureux quand nous étions enfants. Nous ne pouvons pas nous empêcher de parler de l'IA générative et de ChatGPT. L'IA a réussi à faire revenir une partie de cette magie perdue.
Peu de visionnaires parmi nous auraient imaginé que le système scolaire serait remis en cause par un chat ou que les artistes mèneraient les premières batailles contre l'IA.
L'intelligence artificielle change notre façon de vivre, de travailler, d'aimer et même de penser. Cela fait longtemps que nous n'avons pas vu une telle révolution.
Un battage médiatique hors normes.
Des millions de nouvelles.
Peu de clarté.
Le résultat est que cette révolution magique ne se produit pas pour tout le monde. Les grands retardataires de l'intelligence artificielle en ligne sont les marques. Nous avons encore du mal à trouver une marque capable de nous écouter et de nous répondre avec la simplicité que nous avons appris à aimer.
Parler à une marque aussi naturellement que nous interagissons avec ChatGPT semble impossible. De vieilles relations qui ne parviennent pas à évoluer. Avec elles, l'avenir s'est arrêté dans le passé.
Mais qu'est-ce qui ne va pas avec les marques et l'IA ?
‍Lesennemis de notre histoire sont au nombre de trois.
Ennemi 01
Incontrôlabilité
L'IA, l'une des technologies les plus puissantes de ces dernières années. Une des technologies les plus incontrôlables qui soient. OpenAI l'a réalisé après avoir publié ChatGPT. Des centaines de millions de messages avec autant de réponses différentes. Des variations sur des variations, multipliées à l'infini. Aucune marque, organisation ou entreprise au monde ne prendrait le risque de parler à ses clients sans avoir la moindre idée du message suivant. Chaque marque est un microcosme d'informations uniques. Des informations spécifiques que les IA généralistes comme ChatGPT ne connaissent tout simplement pas. Dans les contextes protégés, il faut des instructions claires, des frontières délimitées et des informations spécifiques. Sans contrôle, la magie de l'IA risque de se transformer en psychose.
Ennemi 02
Difficultés d'adaptation
Lorsque nous interagissons les uns avec les autres, nous laissons notre identité parler. Vous avez un ton de voix unique. Des valeurs auxquelles vous croyez, des histoires que vous aimez et des petites bizarreries qui vous sont propres. Les marques et les entreprises sont les mêmes. Toutes uniques à leur manière. L'IA, en revanche, est un costume qui convient à tout le monde. Sans caractéristiques particulières ni formes typiques. Chaque marque communique différemment et adapter le potentiel de l'IA générative à ces tons de voix est encore une tâche difficile. La magie de l'intelligence artificielle doit être faite sur mesure.
Ennemi 03
Mises en œuvre complexes
L'un des ingrédients particuliers de la magie de la technologie est son accessibilité. Lorsqu'elle atteint le monde, elle est ouverte à tous, sans distinction. Les technologies les plus révolutionnaires ont toujours été démocratiques et universelles. Aujourd'hui, il n'en va pas de même pour l'IA et les marques. Perdu dans un enchevêtrement de battage médiatique. Des projets d'IA colossaux. Des implémentations longues et des modèles qui n'ont pas grand-chose à voir avec l'IA. Puis le battage médiatique s'estompe, mais le besoin de communication des marques demeure. La réalité ne devrait pas être aussi complexe. L'IA a besoin de simplicité pour toucher tout le monde.
Les marques ont perdu de vue la nature de l'IA et ses avantages. Elles ont été submergées par des ennemis et perdues dans la forêt obscure.
La magie de l'IA ne leur est pas encore apparue.
Mais il n'est pas encore trop tard.
Et si nous pouvions apporter la même magie pour parler aux marques ?
Partie 03
L'avenir
(ou la mission que nous avons choisie)
Il y a peu de temps, un groupe de jeunes expérimentateurs a décidé de changer le statu quo. Ils se sont lancés dans une mission visant à apporter la magie de l'intelligence artificielle aux marques également.
Comme dans toute histoire qui se respecte, on a besoin d'un outil enchanté. Un artefact sacré capable d'anéantir les ennemis. Un anneau enchanté. Une épée dans la pierre. L'arme qui permet de vaincre les ennemis et de gagner la bataille.
Notre mission est de créer cet outil. Si puissant qu'il illumine la forêt dans laquelle les marques se sont égarées. Une arme magique avec laquelle insuffler de la magie à la communication entre les marques et les personnes. Une arme qui permet de contrôler les capacités de l'IA.
L'outil que nous construisons est unique. Il est incroyablement rapide à mettre en œuvre. Sacrément facile à utiliser. Et il vous permet de contrôler la puissance de l'IA.
Pour délivrer la magie de la communication aux marques, il faut cependant une dernière chose. Des héros qui savent manier cet outil. Un outil aussi puissant nécessite aussi des personnes qui savent l'utiliser.
Les véritables protagonistes de cette histoire sont les courageux héros qui répandent la magie de la communication dans leurs entreprises. Les dirigeants qui se soucient de leurs clients et veulent communiquer avec eux avec soin et attention. Les entrepreneurs qui ont décidé de ne plus jamais négliger les gens. Les équipes qui croient qu'elles peuvent être des agents du changement et apporter de la magie dans la communication.
Nous arrivons à la fin de cette histoire, et vous devez vous demander ce que vous avez à voir avec elle. N'était-ce pas une histoire faite pour vous ?
L'histoire est terminée, mais la réalité commence à partir de maintenant.
Vous pourriez être l'un des héros de cette histoire et participer à la bataille pour apporter la magie de l'IA aux marques également.
C'est votre appel à l'aventure.
Réponse.
Nous vous attendons.
Regardez une Démo