Esto es una simple historia. No es un plan de comunicación, ni un documento de marca, ni un manifiesto de nuestros valores.

Como todas las grandes historias, tiene un principio, un desarrollo y un final. Como todas las grandes historias, también tiene algo de magia.

Está hecho para leerlo de un tirón, como cuando eras niño.

Está pensado para que lo lea una persona especial, como cuando eras niño.

¿Recuerdas cómo fue la primera vez que enviaste un mensaje? Depende de la edad que tengas. Quizá fue un mensaje de texto, un correo electrónico o un mensaje en MSN.

Empezaste a escribir con un teclado por primera vez. Pulsaste enviar y el mensaje llegó en pocos segundos a su destinatario. De repente te encontraste con un superpoder. Y el mundo se llenó de posibilidades inexploradas, lleno de gente con la que hablar.

Debió de ser increíble. Un momento mágico.
Desde entonces, su vida nunca ha sido la misma.

Todos hemos pasado por ello, cada uno de una manera diferente. Todos hemos tenido esas experiencias transformadoras con la comunicación digital. Las primeras noches en vela intercambiando mensajes en chats instantáneos con tu amigo que empieza a teclear justo después de tu mensaje. El primer correo electrónico para una entrevista de trabajo. El primer mensaje en un foro donde nadie te conocía.

Es difícil describir estos momentos porque, al igual que la magia, no es fácil articularlos con palabras. Hay que vivirlos.

Sin embargo, la tecnología que los ha hecho posibles no tiene nada de mágico en sí misma. En cambio, lo especial son las experiencias que las hacen posibles.

Un ingrediente clave de esta magia es la capacidad de conectar a la gente. Ayudar a que todos se sientan un poco más comprendidos. Te permite escuchar mejor y comunicarte a través del espacio o del tiempo.

No hace mucho, enviar un mensaje parecía magia.
Era magia.

Flash forward hasta hoy. Con el tiempo, la magia se ha hecho realidad y hemos aprendido a integrar nuevas formas de comunicación en nuestras vidas.

Enviar un mensaje se ha convertido en algo fácil, que se da por sentado.
Sentirse comprendido, no.

Pero en los últimos tiempos hemos vuelto a ver algo de esa magia que nos enamoró de pequeños. No podemos dejar de hablar de IA generativa y ChatGPT. La IA ha conseguido devolvernos parte de esa magia perdida.

Pocos visionarios entre nosotros habrían podido imaginar que se desafiaría al sistema escolar con un chat o que los artistas librarían las primeras batallas contra la IA.

La inteligencia artificial está cambiando nuestra forma de vivir, trabajar, amar e incluso de pensar. Hacía tiempo que no veíamos una revolución así.

Hype fuera de serie.
Millones de noticias.
Poca claridad.

El resultado es que esta revolución mágica no está ocurriendo para todos. Los grandes rezagados de lainteligencia artificial en línea son las marcas. Todavía nos cuesta encontrar una marca que sepa escucharnos y responder con la sencillez que tanto nos gusta.

Hablar con una marca con la misma naturalidad con la que interactuamos con ChatGPT parece imposible. Viejas relaciones que no evolucionan. Con ellas, el futuro se ha detenido en el pasado.

Pero, ¿qué está fallando entre las marcas y la IA?
‍Losenemigos de nuestra historia son tres.

La IA, una de las tecnologías más potentes de los últimos años. Una de las tecnologías más incontrolables de la historia. OpenAI se dio cuenta de ello tras publicar ChatGPT. Cientos de millones de mensajes con otras tantas respuestas diferentes. Variaciones sobre variaciones, multiplicadas hasta el infinito. Ninguna marca, organización o empresa del mundo se arriesgaría a hablar con sus clientes sin tener ni idea de cuál será el siguiente mensaje. Cada marca es un microcosmos de información única. Una información específica que las IA generalistas como ChatGPT simplemente desconocen. En contextos protegidos se necesitan instrucciones claras, límites delimitados e información específica. Sin control, la magia de la IA corre el riesgo de convertirse en psicosis.

Siempre que interactuamos con los demás dejamos que nuestra identidad hable. Tienes un tono de voz único. Valores en los que crees, historias que te gustan y pequeñas peculiaridades propias. Las marcas y las empresas son iguales. Todas son únicas a su manera. La IA, sin embargo, es un traje que sienta bien a todo el mundo. Sin características particulares ni formas típicas. Cada marca comunica de forma diferente y adaptar el potencial de la IA generativa a estos tonos de voz sigue siendo una tarea difícil. La magia de la inteligencia artificial tiene que estar hecha a medida.

Uno de los ingredientes especiales de la magia de la tecnología es su accesibilidad. Cuando llega al mundo, está abierta a todos, sin distinción. Las tecnologías más revolucionarias siempre han sido democráticas y universales. Hoy, sin embargo, no ocurre lo mismo con la IA y las marcas. Perdidos en una maraña de bombo y platillo. Colosales proyectos de IA. Largas implementaciones y modelos que poco tienen que ver con la IA. Luego el hype se desvanece, pero la necesidad de comunicar de las marcas permanece. La realidad no debería ser tan compleja. La IA necesita simplicidad para llegar a todos.

Las marcas han perdido de vista la naturaleza de la IA y sus ventajas. Se han visto abrumadas por los enemigos y se han perdido en el bosque oscuro.

La magia de la IA aún no ha llegado a ellos.
Pero aún no es demasiado tarde.

¿Y si pudiéramos aplicar la misma magia al hablar con las marcas?

No hace mucho, un grupo de jóvenes experimentadores decidió cambiar el statu quo. Se embarcaron en la misión de llevar la magia de la inteligencia artificial también a las marcas.

Como en cualquier historia que se precie, se necesita una herramienta encantada. Un artefacto sagrado capaz de acabar con los enemigos. Un anillo encantado. Una espada en la piedra. El arma que permite vencer a los enemigos y ganar la batalla.

Nuestra misión es crear esta herramienta. Tan poderosa que ilumine el bosque en el que las marcas se han perdido. Un arma mágica con la que infundir magia a la comunicación entre marcas y personas. Un arma con la que controlar las capacidades de la IA.

La herramienta que estamos construyendo es única. Es increíblemente rápida de implementar. Muy fácil de usar. Y te permite controlar el poder de la IA.

Sin embargo, para ofrecer la magia de la comunicación a las marcas, hace falta una última cosa. Héroes que sepan manejar esta herramienta. Una herramienta tan poderosa requiere también personas que sepan utilizarla.

Los verdaderos protagonistas de esta historia son los valientes héroes que difunden la magia de la comunicación en sus empresas. Los líderes que se preocupan por sus clientes y quieren comunicarse con ellos con esmero y atención. Los empresarios que han decidido que nunca más descuidarán a las personas. Los equipos que creen que pueden ser agentes del cambio y llevar la magia a la comunicación.

Estamos llegando al final de esta historia, y te estarás preguntando qué tenías que ver tú con ella. ¿No era una historia hecha para ti?

La historia ha terminado, pero la realidad comienza a partir de ahora.

Podrías ser uno de los héroes de esta historia y participar en la batalla para llevar la magia de la IA también a las marcas.

Esta es su llamada a la aventura.
Respuesta.