Crie sua equipe de Agentes de IA
Agentes de IA sob medida para as necessidades complexas das empresas mais estruturadas. Uma arquitetura multiagente para projetar uma verdadeira workforce virtual que vende, atende e aprende de forma natural, confiável e escalável
Deploy local
Uma solução hospedada no Brasil que garante conformidade com a LGPD e baixa latência, sem depender de infraestrutura externa
Base de conhecimento corporativa
Carregue documentos, URLs e outras fontes externas para criar um conjunto de conhecimento próprio e estruturado, pronto para ser consultado pelos Agentes de IA desde o primeiro dia
Integração bidirecional
Conexões fluidas com CRM, ERP, ticketing system e softwares de gestão, tanto através de conectores nativos quanto via Model Context Protocol (MCP). Os Agentes de IA consultam as fontes de dados em tempo real, executam operações e reportam atualizações
Multicanal
Ative seus Agentes de IA em todos os canais relevantes - chat web, WhatsApp, telefone, IVR. O Voice Router proprietário garante conversas de voz naturais com baixa latência, em continuidade com todos os demais canais
Multilíngue
Suporte para mais de 100 idiomas. Ideal para organizações internacionais que precisam oferecer comunicações consistentes em vários mercados
Multimodelo
Total liberdade na escolha dos modelos de linguagem (LLM) a serem utilizados. Você pode integrar seus modelos preferidos ou escolher as versões com melhor desempenho para cada aplicação
As escolhas técnicas que fazem a diferença nas operações reais
A performance de um Agente de IA em produção não depende do modelo de linguagem, mas da arquitetura que o orquestra, o conecta aos sistemas, lhe dá voz e permite que ele melhore. É nestes quatro níveis que concentramos a nossa engenharia
Multiagente
Múltiplos Agentes especializados trabalham juntos, coordenados por uma camada de orquestração que decide qual Agente atua em cada solicitação. Cada Agente cobre um domínio - vendas, suporte, qualificação de lead, escalation - e o sistema gerencia processos end-to-end sem perder contexto, com total rastreabilidade em cada decisão
Voice Router proprietário
Nosso motor de voz orquestra reconhecimento, modelos de linguagem e síntese com a latência necessária para uma conversa natural e empática. Uma tecnologia proprietária pensada para contact centers enterprise, onde poucos milissegundos fazem a diferença entre naturalidade e frustração
Agentes que aprendem
Cada conversa alimenta o sistema. Identificamos lacunas, sugerimos melhorias à knowledge base, evoluímos os fluxos ao longo do tempo. É assim que se supera o platô da automação sem precisar reescrever lógicas do zero. Nós os chamamos de Self-improving Agents
MCP e interoperabilidade
Suportamos o Model Context Protocol (MCP), o padrão emergente - introduzido pela Anthropic - para a interoperabilidade entre Agentes de IA e aplicações enterprise. Junto com os conectores em CRM, ERP e ticketing system, garante uma integração pronta hoje e compatível com o ecossistema que está se consolidando
Fluxo de trabalho
Crie fluxos operacionais complexos para gerenciar processos estruturados de maneira fluida e eficiente. Os Agentes de IA automatizam as etapas repetitivas e se integram aos seus processos, enquanto a transferência para o operador humano ocorre apenas quando necessário, garantindo continuidade operacional e alta qualidade de serviço
Gerenciamento de tarefas complexas
Defina fluxos estruturados para gerenciar tarefas complexas. Os Agentes de IA coordenam o acesso aos dados corporativos e à lógica de decisão para oferecer respostas precisas e contextuais. Ideal para suporte pós-venda, qualificação de leads e processos operacionais
Human handover
Configure regras automáticas para transferir conversas críticas para operadores humanos em tempo real, garantindo a qualidade do serviço e o respeito aos protocolos internos
Controle
Personalize todos os aspectos dos Agentes de IA para garantir sua confiabilidade, coerência e alinhamento com as políticas da empresa. Você tem controle total sobre a linguagem, as lógicas de decisão e o tom de voz, garantindo assim conversas eficazes, alinhadas à identidade da marca e aos objetivos de negócio
Reasoning
Você pode definir os mecanismos lógicos pelos quais os Agentes de IA geram respostas. Fluxos de decisão personalizáveis de acordo com seu modelo operacional e a experiência desejada
Wording
Defina a terminologia, o glossário corporativo e um vocabulário coerente. Os Agentes de IA falam como sua empresa, reforçando a identidade e o reconhecimento da marca
Tone of Voice
Escolha o estilo de comunicação - formal, empático, profissional. O tom da IA reflete a voz da sua marca corporativa
Policy
Configure políticas corporativas sobre gestão de reclamações, trocas e reembolsos. Os Agentes de IA garantem a coerência com os procedimentos e reduzem os erros de escalada
Análise AI-driven
Monitore em tempo real a performance dos Agentes de IA com insights detalhados sobre conversas, problemas emergentes e comportamentos recorrentes. Os dados não apenas guiam as suas decisões. Alimentam diretamente os Agentes, que aprendem com as conversas e sugerem melhorias
Monitoramento de chats
Monitoramento contínuo das conversas para identificar temas emergentes, pontos críticos ocultos e perguntas frequentes de alto volume, para gerar insights operacionais em tempo real
Qualidade das conversas
Métricas de satisfação e desempenho. Avalie a qualidade da interação e melhore constantemente a experiência do usuário
Assuntos críticos
Detecção de temas sensíveis - baixa satisfação, escalada frequente - para intervenções direcionadas na base de conhecimento ou nas políticas de atendimento
À prova de complexidade
Integridade
Padrões de segurança extremamente elevados
- Autenticação robusta
- SLAs garantidos
- Infraestrutura confiável
Privacidade
Conformidade total com os padrões do setor
- Sem treinamento de modelos
- Em conformidade com a LGPD
- Proteção dos dados corporativos
Segurança da IA
A IA opera sempre de acordo com os princípios da empresa
- Governança transparente
- Monitoramento de viés
- Responsabilidades definidas
Sinergia
Controle distribuído, mas governável em nível corporativo
- Gestão multiequipe
- Perfis de acesso exclusivos
- Permissões personalizáveis
Traga eficiência, agilidade e controle para a sua empresa
Descubra como nossos Agentes de IA podem automatizar milhões de interações, reduzir custos operacionais e garantir uma experiência consistente em todos os canais. Ideais para empresas com infraestruturas complexas, altos volumes e requisitos de implantação local
