Agentes de IA que atendem solicitações e finalizam compras
Gerencie pedidos, devoluções e reembolsos com precisão e automatize também o acompanhamento pós-lead para aumentar as conversões e o ticket médio
Quando as vendas aumentam, o atendimento e o acompanhamento também precisam escalar no mesmo ritmo
Tempos de espera que afetam o NPS e o SLA
Picos repentinos relacionados à Black Friday, ao Natal e a outros períodos de promoções
Milhares de solicitações semelhantes
Perguntas repetitivas sobre pedidos, reembolsos, descontos e códigos
Carrinhos abandonados
Se o usuário interessado não for contatado em poucos minutos, a conversão se perde
Dados distribuídos por vários sistemas
Os operadores têm informações dispersas em portais, sistemas ERP e planilhas do Excel
Custos operacionais elevados
É preciso uma forma mais escalável de atender a todos
Obrigações normativas e de transparência
Cada resposta deve ser rastreável e estar em conformidade
Uma plataforma, uma arquitetura multiagente, todo o funil de e-commerce automatizado
Não um único Agente faz-tudo, mas múltiplos Agentes de IA especializados que trabalham juntos. Um recupera os carrinhos abandonados e qualifica os leads, outro gerencia pedidos, tracking, devoluções e reembolsos, outro ainda ativa conversas de upsell e cross-sell com os clientes mais engajados. Todos coordenados, todos rastreáveis, todos alinhados com o tone of voice da marca
Uma tecnologia que fala a língua do e-commerce em grandes volumes. E cumpre as regras
Arquitetura multiagente
Múltiplos Agentes especializados para cada fase do funil - recuperação de carrinho, pedidos, devoluções, pós-venda, upsell - orquestrados por uma camada central. Gerenciam processos end-to-end sem precisar projetar um assistente diferente para cada caso
Voice Router proprietário
Chamadas gerenciadas end-to-end com voz natural e baixa latência. Uma tecnologia proprietária que leva a voz também ao e-commerce, onde importa poder fazer o follow-up de um cliente em tempo hábil
Compliance integrada
Alinhada com LGPD, CDC e AI Act. Logs completos em cada interação, gestão de escalations, fallbacks configuráveis, governança distribuída por funções e permissões - fundamental quando se trabalha com dados de compra, pagamentos e direito de arrependimento
Integração com o seu stack
Conectores em CMS de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify, Salesforce Commerce), CRM, OMS, sistemas de gestão de pedidos e help desk. Suporte ao MCP - introduzido pela Anthropic - para garantir interoperabilidade também com os padrões emergentes
Aprendizado contínuo
Os Agentes não são estáticos. Analisam as conversas, identificam lacunas na knowledge base, sugerem melhorias. É assim que os nossos Self-improving Agents acompanham o seu negócio
Descubra até que ponto você pode automatizar seus processos
Agende uma demonstração e mostraremos como nossa solução pode aumentar a eficiência da sua equipe e multiplicar o desempenho dos seus funis comerciais. Sem complicações e sem esperas
FAQ
Sim. É compatível com CMS de e-commerce como Magento, Shopify e Salesforce Commerce, entre outros
Sim. Os Agentes de IA podem gerenciar fluxos multilíngues e personalizados para diferentes mercados
Eles podem acessar com segurança dados de pedidos, pagamentos, tickets abertos e CRM via API
Sim. Cada interação é rastreável, auditável e em conformidade com as normativas brasileiras e europeias, incluindo o AI Act. A nossa arquitetura prevê logs completos, supervisão humana em caso de criticidade e governança distribuída por funções e permissões - um requisito particularmente relevante quando se gerenciam dados de compra, pagamentos, devoluções e direito de arrependimento
Sim. Nós os chamamos de Self-improving Agents. Cada conversa é analisada para identificar lacunas na knowledge base, falhas de compreensão e novos casos de uso, particularmente útil quando mudam catálogos, drops de lançamento, códigos de desconto ou campanhas promocionais. O sistema sugere as melhorias, a sua equipe escolhe quais aprovar e colocar em produção