Menos tempo de espera para os clientes. Mais conversões para o seu negócio
Com os Agentes de IA, você automatiza as solicitações mais repetitivas, desde contas até reclamações, e entra em contato em tempo real com leads interessados em mudar de fornecedor ou ativar um bônus. Sempre e em todos os canais
Milhões de solicitações por ano. E sua equipe não consegue dar conta de tudo sozinha
Tempos de espera que afetam o NPS e o SLA
Picos repentinos nos momentos de cobrança
Milhares de solicitações semelhantes
Perguntas repetitivas sobre transferências de titularidade, leituras de medidores e bônus
Oportunidades perdidas por falta de rapidez
Bastam poucos minutos para não fechar um contrato
Dados distribuídos por vários sistemas
Os operadores têm informações dispersas em portais, sistemas ERP e planilhas do Excel
Custos operacionais elevados
É preciso uma forma mais escalável de atender a todos
Obrigações normativas e de transparência
Cada resposta deve ser rastreável e estar em conformidade
Uma plataforma, uma arquitetura multiagente, dezenas de processos de utilities automatizados
Não um único Agente faz-tudo, mas múltiplos Agentes de IA especializados que trabalham juntos: um gerencia solicitações sobre faturas e leituras, outro cobre transferências de titularidade e novas conexões, outro ainda qualifica leads de portabilidade ou bônus. Todos coordenados, todos rastreáveis, todos alinhados com as suas policies comerciais e regulatórias
Uma tecnologia que fala a linguagem da energia. E cumpre as regras
Arquitetura multiagente
Múltiplos Agentes especializados para cada domínio - faturas, contratos, falhas - orquestrados por uma camada central. Gerenciam processos end-to-end sem precisar projetar um assistente diferente para cada caso
Voice Router proprietário
Chamadas gerenciadas end-to-end com voz natural e baixa latência. Uma tecnologia proprietária pensada para absorver até mesmo os picos de faturamento sem degradar a qualidade
Compliance integrada
Alinhada com ANEEL, ANP, LGPD e AI Act. Logs completos em cada interação, gestão de escalations, fallbacks configuráveis, governança distribuída por funções e permissões - fundamental quando se trabalha com dados de consumo, contratos de fornecimento e obrigações de transparência tarifária
Integração com o seu stack
Conectores em CRM, sistemas de faturamento, IVR, portais de cliente, knowledge base. Suporte ao MCP - introduzido pela Anthropic - para garantir interoperabilidade também com os padrões emergentes
Aprendizado contínuo
Os Agentes não são estáticos. Analisam as conversas, identificam lacunas na knowledge base, sugerem melhorias. É assim que os nossos Self-improving Agents acompanham o seu negócio
Descubra até que ponto você pode automatizar seus processos
Agende uma demonstração e mostraremos como nossa solução pode aumentar a eficiência da sua equipe e multiplicar o desempenho dos seus funis comerciais. Sem complicações e sem esperas
FAQ
Sim. Cada interação é rastreável, auditável e em conformidade com as normativas brasileiras e europeias, incluindo o AI Act. A nossa arquitetura prevê logs completos, supervisão humana em caso de criticidade e governança distribuída por funções e permissões
WhatsApp, site, aplicativo, telefone, etc. Os conteúdos são gerenciados centralmente e a linguagem é sempre coerente
Sim. Os fluxos podem ser projetados para orientar o usuário passo a passo, coletar dados e, se necessário, envolver um operador humano
Sim. Nós os chamamos de Self-improving Agents. Cada conversa é analisada para identificar lacunas na knowledge base, falhas de compreensão e novos casos de uso, particularmente útil quando mudam ofertas comerciais, condições de bônus ou procedimentos operacionais. O sistema sugere as melhorias, a sua equipe escolhe quais aprovar e colocar em produção