O Atendimento ao Cliente não pode mais esperar
Ofereça suporte imediato, preciso e personalizado com agentes de IA projetados para automatizar os fluxos de atendimento ao cliente, mesmo nos setores mais regulamentados
Quando cada solicitação é importante, a rapidez faz a diferença
Seus clientes esperam respostas rápidas, pertinentes e disponíveis 24/7. Mas, para as equipes de atendimento ao cliente, lidar com volumes crescentes, solicitações complexas e picos sazonais é um desafio constante. Com nossos Agentes de IA, você pode automatizar conversas e processos - no WhatsApp, por voz e com deploy local
Resolva as solicitações mais frequentes em modo self-service
Tracking de pedidos, status de processos, FAQs recorrentes, reset de senha. Tudo resolvido diretamente pelos Agentes de IA, sem abrir um ticket
Reduza a carga sobre a equipe
O operador humano intervém apenas quando realmente necessário, com todo o contexto da conversa já coletado
Melhore a qualidade do serviço
Respostas consistentes, tone of voice sempre alinhado, tempos de espera zerados mesmo nos picos sazonais
O que os nossos Agentes de IA fazem para o Atendimento ao Cliente
Múltiplos Agentes especializados, uma só arquitetura. Para gerenciar volumes enterprise sem concessões em qualidade, voz, controle e compliance
Trabalham juntos. Agentes especializados por tipo de solicitação que colaboram sem perder contexto
Respondem em cada canal, voz incluída graças a um Voice Router proprietário. Chat, WhatsApp, email, app, site e telefone
Acessam os sistemas em tempo real. Conectores em CRM (Salesforce, HubSpot), ticketing system (ServiceNow, Zendesk), ERP e knowledge base, com suporte ao MCP introduzido pela Anthropic
Aprendem com as conversas, identificam lacunas, sugerem melhorias. Cada interação alimenta o sistema. Nós os chamamos de Self-improving Agents
Operam em plena conformidade normativa. Logs completos, gestão de escalations, fallbacks configuráveis, governança
Uma solução que se adapta ao seu negócio
Cada setor tem seus próprios desafios. Nossos Agentes de IA foram projetados para enfrentá-los de forma específica
Bancário
Automatize solicitações de cartões, empréstimos e financiamentos imobiliários
- Self-service em saldo, cartões, contas e status de processos, com human handover quando necessário
- Integração com core banking, CRM e knowledge base, mesmo nos picos de volume
- Em conformidade com Resolução BCB, LGPD e DORA. AI Act-ready
Seguros
Suporte em sinistros, renovações e reclamações
- Abertura de sinistros assistida, gestão de renovações e status de processos em cada canalì
- Integração com CRM, sistemas de gestão de sinistros e portais de cliente
- Em conformidade com SUSEP, LGPD e IVASS. AI Act-ready
Energia
Conversas sobre contas, conexões e avarias
- Self-service em faturas, leituras, transferências de titularidade e reporte de falhas, mesmo nos picos de faturamento
- Integração com CRM, sistemas de faturamento e ticketing
- Em conformidade com ANEEL, ANP e LGPD. AI Act-ready
Beneficios corporativos
Suporte a clientes corporativos, funcionários e estabelecimentos credenciados
- Experiências dedicadas para colaboradores, empresas clientes e merchants, com segmentação automática
- Integração com portais de colaborador, plataformas de merchants e sistemas de gestão de benefícios
- LGPD-ready, AI Act-ready
Varejo
Suporte pós-venda para instalações, garantias e configurações
- Suporte técnico em produtos complexos, gestão de devoluções e ativação de garantias
- Integração com CRM, sistemas de gestão de pós-venda, ticketing e manuais técnicos
- Em conformidade com LGPD e CDC. AI Act-ready
E-commerce
Self-service em pedidos, tracking, devoluções e reembolsos
- Gestão de pedidos, tracking de envios, devoluções e reembolsos 24/7, inclusive no WhatsApp
- Integração com CMS de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify, Salesforce Commerce), CRM e OMS
- Multilíngue, em conformidade com LGPD e CDC. AI Act-ready
Quer escalar seu Atendimento ao Cliente com Agentes de IA?
Solicite uma demonstração para descobrir como nossa solução pode melhorar seu atendimento ao cliente e seus KPIs
FAQ
Sim. Nossos Agentes de IA reconhecem a intenção do usuário e, se necessário, podem envolver um operador humano no momento certo, com todas as informações contextuais disponíveis
Sim. Os Agentes se integram facilmente com os principais CRM (Salesforce, HubSpot), ticketing system (ServiceNow, Zendesk), ERP e knowledge base, através de conectores e suporte ao MCP - introduzido pela Anthropic - para a interoperabilidade com os padrões emergentes
Por meio de uma plataforma low-code e conectores dinâmicos, você pode atualizar os conteúdos de forma independente
Sim. A plataforma é LGPD-ready e AI Act-ready. Cada interação é rastreável, auditável e em conformidade com as normativas brasileiras e europeias. A nossa arquitetura prevê logs completos, supervisão humana em caso de criticidade e governança distribuída por funções e permissões - adequada também para os setores sob supervisão (Bancário, Seguros, Energia)
Sim. Nós os chamamos de Self-improving Agents. Cada conversa é analisada para identificar lacunas na knowledge base, falhas de compreensão e novos casos de uso, particularmente útil quando aumentam os volumes, surgem novas solicitações recorrentes ou mudam os processos de gestão. O sistema sugere as melhorias, a sua equipe escolhe quais aprovar e colocar em produção