Sfruttare i chatbot per offrire agli utenti contenuti scientifici di interesse

Cliente
Bayer Canesten - Canada
Canale
Chatbot multilingua
Settore
Pharma
Sfruttare i chatbot per offrire agli utenti contenuti scientifici di interesse
la sfida

Il punto di partenza

Il sito web di Canesten, un farmaco di proprietà della casa farmaceutica Bayer, è molto più di un luogo dove le caratteristiche del prodotto sono ben descritte. Il sito di Canesten è un portale che contiene articoli e questionari, navigato da utenti che cercano informazioni sulla salute intima delle donne.

Il punto di partenza

Bayer stava cercando una soluzione che aiutasse gli utenti del sito di Canesten a trovare facilmente e rapidamente le informazioni di cui avevano bisogno. Per raggiungere questo obiettivo, hanno deciso di collaborare con Indigo.ai per creare un chatbot basato su pulsanti in grado di interagire 24/7 con gli utenti.

William Vargas - Senior Brand Manager, Bayer

Noi crediamo che la salute intima non debba essere un tabù. Avere accesso alle informazioni e parlarne apertamente aiuterà i nostri consumatori ad avere confidenza con il proprio corpo e con le questioni più intime che lo riguardano. In Canesten, miriamo a fornire soluzioni efficaci basate sulla scienza, nonché una conoscenza affidabile: CARO è un miglioramento per navigare nel nostro sito web in modo facile e intuitivo.

William Vargas - Senior Brand Manager, Bayer
la SOluzione

CARO, il chatbot multilingua che parla con gli utenti di salute intima, senza tabù

In collaborazione con Bayer Canada, Indigo.ai ha costruito CARO, il chatbot dedicato alla salute intima femminile. Concentrandosi su un’esperienza utente su misura e progettata specificamente per semplificare la ricerca di contenuti sul sito web di Canesten, CARO aiuta le donne a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in pochi clic, 24 ore al giorno.

CARO, il chatbot multilingua che parla con gli utenti di salute intima, senza tabù

Tutto quello che l’utente deve fare è rispondere ad un paio di domande tramite pratici pulsanti e il chatbot fornirà il ​​contenuto che stanno cercando. Non solo, se gli utenti vogliono approfondire l'argomento, possono cliccare su un pulsante "Leggi di più" e atterrare sulla pagina web che contiene tutti i dettagli sull'argomento ricercato. Per soddisfare le esigenze degli utenti canadesi, il chatbot è in grado di parlare due lingue, inglese e francese, a seconda della lingua impostata sul sito dall'utente.

I risultati
L'impatto dell'AI su
Bayer Canesten - Canada
1175

Utenti singoli che hanno interagito con il chatbot durante i primi tre mesi di attività

14K

Messaggi scambiati tra la chatbot e gli utenti durante i primi tre mesi di attività

70%

di utenti che hanno iniziato una conversazione con la chatbot hanno cliccato sul tasto “Leggi di più”

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