Do atendimento ao upsell, tudo gerenciado por Agentes de IA multicanal
Do customer care diário ao pós-venda mais técnico, os Agentes de IA respondem a cada solicitação e ativam conversas comerciais direcionadas. Tudo em cada canal, sem atritos
O verdadeiro trabalho começa depois da compra
Tempos de espera que afetam o NPS e o SLA
Filas longas para os clientes e alta carga operacional para a equipe
Instalações e configurações personalizadas
Cada caso é diferente e requer uma abordagem específica
Não há tempo a perder
Sem um contato imediato, perde-se a oportunidade de vender produtos e serviços complementares
Dados distribuídos por vários sistemas
Os operadores têm informações dispersas em portais, sistemas ERP e planilhas do Excel
Custos operacionais elevados
É preciso uma forma mais escalável de atender a todos
Obrigações normativas e de transparência
Cada resposta deve ser rastreável e estar em conformidade
Uma plataforma, uma arquitetura multiagente, todo o customer journey automatizado
Não um único Agente faz-tudo, mas múltiplos Agentes de IA especializados que trabalham juntos. Um gerencia pedidos, tracking e devoluções, outro cobre o suporte técnico em produtos complexos, outro ainda apoia o programa de fidelidade, promoções e store locator, outro ainda ativa conversas de upsell com os clientes mais engajados. Todos coordenados, todos rastreáveis, todos alinhados com o tone of voice da marca
Nossas histórias de sucesso
Lançamos um assistente virtual para acompanhar a jornada do cliente, oferecendo suporte sobre produtos e resolução de problemas relacionados a eletrodomésticos
Uma tecnologia que entende do mundo do varejo. E cumpre as regras
Arquitetura multiagente
Múltiplos Agentes especializados para cada fase do customer journey - pré-venda, pedidos, suporte técnico, programas de fidelidade, upsell - orquestrados por uma camada central. Gerenciam processos end-to-end sem precisar projetar um assistente diferente para cada caso
Voice Router proprietário
Chamadas gerenciadas end-to-end com voz natural e baixa latência. Uma tecnologia proprietária pensada para contact centers de pós-venda, onde as chamadas são frequentemente longas e de alto valor
Compliance integrada
Alinhada com LGPD, CDC e AI Act. Logs completos em cada interação, gestão de escalations, fallbacks configuráveis, governança distribuída por funções e permissões - fundamental quando se trabalha com dados de cliente, pedidos e direitos de garantia
Integração com o seu stack
Conectores em CRM, sistemas de gestão de pós-venda, sistemas de pedidos, ticketing system, knowledge base e manuais técnicos. Suporte ao MCP - introduzido pela Anthropic - para garantir interoperabilidade também com os padrões emergentes
Aprendizado contínuo
Os Agentes não são estáticos. Analisam as conversas, identificam lacunas na knowledge base, sugerem melhorias. É assim que os nossos Self-improving Agents acompanham o seu negócio
Descubra até que ponto você pode automatizar seus processos
Agende uma demonstração e mostraremos como nossa solução pode aumentar a eficiência da sua equipe e multiplicar o desempenho dos seus funis comerciais. Sem complicações e sem esperas
FAQ
Sim. Os Agentes de IA conectam-se via API e podem agregar dados de diversas fontes para fornecer respostas contextuais e precisas
Sim. Eles podem integrar bases de conhecimento, manuais técnicos e sistemas de tickets para oferecer um suporte dinâmico e guiado
Pode ser feita sem a necessidade de desenvolvedores, diretamente pela equipe, por meio de uma interface no-code, simples e segura
Sim. Cada interação é rastreável, auditável e em conformidade com as normativas brasileiras e europeias, incluindo o AI Act. A nossa arquitetura prevê logs completos, supervisão humana em caso de criticidade e governança distribuída por funções e permissões - um requisito particularmente relevante quando se gerenciam dados de cliente, processos de devolução e direitos de garantia
Sim. Nós os chamamos de Self-improving Agents. Cada conversa é analisada para identificar lacunas na knowledge base, falhas de compreensão e novos casos de uso, particularmente útil quando chegam novos modelos, novas configurações ou atualizações dos manuais técnicos. O sistema sugere as melhorias, a sua equipe escolhe quais aprovar e colocar em produção