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L’AI di Indigo.ai integrata con Zendesk per l’assistenza clienti

L’integrazione della piattaforma AI Indigo.ai con Zendesk consente di chattare con i clienti in tempo reale, rispondere alle loro domande in minor tempo e con maggiore precisione, supportare le vendite, tracciare e risolvere automaticamente i ticket aperti in Zendesk.

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AI per assistenza clienti all'interno di Zendesk

Chatta con i tuoi clienti in tempo reale, rispondi alle loro domande, supporta le vendite, traccia e risolvi i ticket di assistenza automaticamente.

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ASSISTENZA CLIENTI AUTOMATIZZATA

Automatizza l'80% delle richieste e riduci i ticket aperti e sospesi in Zendesk

Non c'è motivo per cui gli operatori del tuo helpdesk debbano sprecare il loro tempo rispondendo sempre alle stesse domande. Con l’integrazione della piattaforma AI di Indigo.ai in Zendesk automatizzi le conversazioni ripetitive e ottimizzi tempi e costi di gestione dei ticket. Libera i tuoi operatori, usali quando sono veramente necessari e crea un'esperienza migliore per i tuoi clienti.

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Utenti più soddisfati

Il 50% degli utenti passa a un concorrente dopo una sola esperienza negativa con l’assistenza clienti. Per evitare questo bisogna renderli felici. Con delle risposte real-time sicuramente non dovranno aspettare e saranno più soddisfatti dell'esperienza.

Operatori più contenti

Evita che le risorse del tuo centro assistenza siano sopraffatte da richieste ricorrenti e alienanti, che non fanno altro che frustrare l'operatività quotidiana. Dai modo agli operatori di focalizzarsi su attività più qualificanti, aumentando il loro impegno nella ricerca di soluzioni puntuali.

Minimo sforzo IT

Integra facilmente Indigo.ai in Zendesk senza usare sviluppatori. Aumenta la potenzialità della tua soluzione grazie ad una semplice integrazione on-top che non intacca in nessun modo la tua architettura già solida e costituita.

settori gestiti
MIGLIORA LA COMUNICAZIONE

Costruisci una comunicazione omogenea

Grazie all'integrazione della piattaforma di intelligenza artificiale Indigo.ai in Zendesk potrai costruire una comunicazione omogenea con i tuoi clienti in ogni touchpoint, dando la possibilità agli operatori addetti all’assistenza di intervenire solo nel momento del bisogno con il giusto ToV dettato dalla conversazione.

settori gestiti
canali integrati
MIGLIORA IL CSAT

Un'esperienza cliente all'avanguardia per migliorare il tuo punteggio CSAT

L'esperienza dei clienti fa la differenza. Il 75 % è disposto ad acquistare di più da aziende che offrono un'esperienza positiva in fase di assistenza. Non dovrai correre dietro alle incessanti richieste ma potrai automatizzare le risposte rendendo l'esperienza più soddisfacente e incrementando il tuo punteggio CSAT. L'esperienza clienti diventa la tua strategia aziendale.

dati analitiche
partnership

Indigo.ai è partner ufficiale Zendesk

Grazie alla partnership tra Indigo.ai e Zendesk potrai automatizzare le tue conversazioni in pochissimo tempo e senza sforzo.

ANALYTICS

Misura l’impatto dell’AI in Zendesk grazie a potenti analytics

L'assistente intelligente non si limita a dare risposte ma è sempre in ascolto. Il continuo monitoraggio ti offre la possibilità di avere sempre sotto controllo le richieste dei tuoi clienti, individuare nuovi trend e misurare il ROI del tuo investimento in AI.

KPI sempre aggiornate e sotto controllo
Estrazione di insights di valore in real-time
STORIE DI SUCCESSO

Perché i nostri clienti dicono che siamo i migliori

Il primo chatbot di Just Eat disponibile 24 ore su 24 che garantisce ai nostri ristoranti partner uno strumento diretto, facilmente utilizzabile.
Customer
Daniele Contini - Country Manager, Just Eat Italia
CHANNEL
Chatbot per Whatsapp
Grazie all’assistente vocale, la nostra capacità di risposta è arrivata all’80%
Customer
Mirko Migone - Director Of Operations, ITAS
CHANNEL
Assistente vocale - IVR
Negli ultimi due anni, Indigo.ai è riuscita a scalare Bayer con la propria tecnologia ed è entrata a livello globale come nostro fornitore.
Customer
Alessandro Rancitelli - IT Business Partner, Bayer
CHANNEL
Assistente virtuale per il sito web
Il primo chatbot di Just Eat disponibile 24 ore su 24 che garantisce ai nostri ristoranti partner uno strumento diretto, facilmente utilizzabile.
Customer
Daniele Contini - Country Manager, Just Eat Italia
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Chatbot per Whatsapp
Negli ultimi due anni, Indigo.ai è riuscita a scalare Bayer con la propria tecnologia ed è entrata a livello globale come nostro fornitore.
Customer
Alessandro Rancitelli - IT Business Partner, Bayer
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Assistente virtuale per il sito web
Grazie all’assistente vocale, la nostra capacità di risposta è arrivata all’80%
Customer
Mirko Migone - Director Of Operations, ITAS
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Assistente vocale - IVR

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